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销售技巧之业务高手如何让客户现场下大单.doc


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1. 推销自已:即把自己推售出去。首先你表现出来的行为举止得让客户记住你,信任你,认同你。这是首要做的工作,否则你没有机会推售你的产品。你可以通过很多方式:行为,语气,笑容,礼貌,等等。比如:我曾经在广交会上跟客户合照,在照片注明姓名,发E-mail给他,让他对我印象很深
:当我们不知道该跟客户聊什么的时候,我们要去谈我们想知道的信息,比如:客户是做贸易的还是批发零售的,公司名字,产品的价位,数量,在国内有多少供应商等。但要注意,语言不能太僵硬,要通过一些话题来引接,很自然的去交流。
:作为销售员,一定要热情,大方,尽量能与客户拉近距离。每个人都有自已的性格特点,要扬长僻短,努力发挥自身的优势,祢补不足。
:尽量不要通过翻译人员,(最好让翻译在一边坐着吃糖,喝水),直接跟客户沟通,让客户知道我们可以独立为他服务,不需要通过翻译或跟单。
:要从小事情做起,不能给客户提供错误信息,避免给公司造成不心要的麻烦。
:客人喜欢的东西(产品),就算我们觉得不好或不好卖的,都不说不好,客户选择的永远都是最好的,因为他们有自已的市场,有自已的适销客户群。所以,作为销售员要支持客户,给客户信心,并在适当的时候赞美客户眼光好,能把握时尚之类的话,客户就会越挑越开心,越挑越多。在这里的时间也会让他觉得很开心,很舒服,因为每个人都喜欢赞美。
:客户来到公司后,不要急着介绍我们的新款,让客户慢慢挑,从客户挑选的包中,我们可以看出客户的风格,最后再介绍给客户,这样效果会比较好。如果我们一开始就盲目介绍的话,可能不是客户喜欢的,介绍多了只会让客户觉得反感。
:跟客户交谈时,不能出现maybe等词语,说话要自信,坚定。如果有什么不清楚的请客人稍等,确认后再给客户回复。
:确认时,一定要清晰地表达出来。不要儿戏,要严肃。跟客户谈话时不能声音越来越小,说到最后都听不到了。特别是做外贸的,口语表达一定要清楚,否则客户会觉得很烦,不想再跟你讲下去了,觉得跟你很难沟通!
:客户来到公司,不管有没有定单,或者订多订少,我们都要拿出100%的热情。客人来公司看包,就说明他是做这个行业的,今天没有下单,总有一天会下的,或者你的热情让他觉得没办法拒绝,他可能也会介绍给他的朋友。
:报价时要从高报起,即使订PU也要从真皮报起,

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  • 上传人xunlai783
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  • 时间2018-11-11