案场营销管理制度.doc

(一)、销售经理岗位职责
主持销售部门的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务以及市场分析、推广配合和前期客户服务工作。
1、负责项目销讲资料、销售文件的建议与制定;
2、负责部门各期工作计划、目标的制定;
3、负责拟定各岗位的职责分工,负责对销售人员进行管理,根据实际情况向相关部门提出奖励、留用、处罚及解聘建议;
4 、根据公司规章制度拟定销售部的基本管理制度,并监督贯彻执行公司规章制度及案场管理制度的执行。
5、拟定销售部薪资办法及奖励方案,定期提交公司审核发放;
6、负责配合策划部组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销提案,认真组织和努力完成项目的销售工作;
7、负责部门各项业务(如销售、合同、催款、举办客户联谊会等)
8、负责制定各期销售费用预算的编制和销售费用的控制、审核;
9、负责公司相关部门提交销售统计与分析报表;
10、主持案场日常工作,具体执行本部门的销售计划安排,对销售现场的各项工作进行协调管理:
①监督、考核销售主管的工作;
②销售计划、销控计划、推广活动的执行;
③销售人员的培训、考核;
④不定时抽查案场考勤、卫生、工作流程、工作环境情况;
⑤主持每日例会,通报销售情况,分析当日客户情况,安排近期推广计划或第二天工作任务;
⑥守价和合同条款的把关及购房相关合同审核;
11、及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前售后的的各项服务工作;
12、负责有关营销事宜的外联工作;
13、拓展有效沟通渠道。
(二)、案场主管岗位职责
协助销售经理负责房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情;
1、协助销售经理负责房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情;
2、指导、培训、考核销售人员的销售工作;
3、负责案场考勤及销售环境管理;
4、完成本组和本人的各期销售任务;
5、协调、管理本团队的工作配合;
6、协助督促部门各项业务(如销售、合同、催款等)的完成;
7、配合销控数据统计、分析,上报;
(1)每日例会统计当日来客(客户等级分析)、来电量、成交量、大小定、签约、回款等并详细填入日报表;
(2)每日例会将本日来访、来电客户资料录入;
(3)月(周)例会统计本月(周)来客、来电、成交量、大小定、签约、回款等并详细填入月(日)报表;
(4)促销活动结束后对本次活动期间来客量、来电量、成交量、签约情况统计,编写效果报告,并上报。
8、负责协助推广活动执行,安排组织物料;
9、协助销售部经理的外联工作;
10、整理销售人员踏街、市调表格,编制各阶段市调报告;统计阶段性客户分析报表;
11、根据项目的具体情况,定期向销售经理汇报销售情况并对存在的问题提出解决方案;
12、每月或定期向销售经理提交工作总结及工作计划;
(三)、投资顾问岗位职责
1、投资顾问应树立正确的工作态度,以公司的利益为重,敬业爱岗,遵守规章制度,努力做好售房工作;
2、对待客户热情主动,礼貌、亲切、周到,维护公司形象和声誉,但任何情况下避免和客户出现争吵;
3、熟悉本地房地产