汽车维修厂制度.doc

一、认真贯彻执行国家标准《汽车维修质量检查评定标准》(GB/T15746—1995),抓好汽车维修质量的检验。
二、车辆入厂,经检修后,由厂质量检验员对整车进行检验,发现问题,责令原修理人员认真返修,直至满意为止。
三、严禁车辆不经检修,随意签发“汽车维修”竣工合格证。
服务承诺
四个一样
新老客户一样热情
新车旧车一样检修
忙时闲时一样服务
批评表扬一样接受
四个保证
保证文明服务
保证优质高效
保证车到即修
保证接受监督
材料和配件管理制度
材料和配件质量的好不直接影响到整车的维修质量,为了做好生产服务工作,防止原材料的混淆,伪劣配件和不合格品入库以及有序的发放,特制定下列管理制度:
1、材料和配件仓库由专人负责管理,闲杂人员一律不得进入。
2、仓管员必须具有一定的专业知识,持证上岗。
3、仓库必须建立完整的帐目和实物卡片,按照规定的程序进行入帐和记帐,履行入、出库登记和核准手续。
4、凡入库的原材料和配件必须先经过质检员的检验合格,数量相符后才能签收入帐,并做好验收记录。
5、凡经检验确认为不合格的,一律无条件退货。
6、所有外购物料的领用必须凭审批的维修材料清单进行发放,履行领料登记签字手续。
安全教育、人员培训制度
一、每月举行一次例会,对店的管理人员和维修作业人员进行全面的安全教育,安全生产要做到“安全第一,预防为主”。
二、严格执行维修作业的安全操作规程。做好安全生产。
三、维修作业人员的日常安全生产和维修质量考核由法人代表和质检人员进行考核,通过考核,如发现问题要加强教育和技术指导并及时整改。以确保安全生产和维修质量。
文件资料档案管理制度
一、将所有进厂检测、诊断、估价和维修的车辆客户档案录入电脑。
二、将未完工车辆的估价单统一存放。
三、已完工车辆,在客户结算后,应将估价单、入厂诊断报告、车间报料清单、备料请购单装订成一份,收集已完工车辆文件夹中。
四、每周末将本周进行维修车辆的详细信息统计出来,与一周维修的车辆装成一份。
五、月末将每周统计的信息和车辆维修档案归集装订。
六、档案整理中,分类要科学合理,以便于按日期和车号查询。
安全生产管理制度
为保证生产正常进行,保障员工身体健康、家庭幸福,全体员工必须遵守安全生产制度。
一、全厂员工必须严格遵守各项安全操作规程。
二、工作时间不得随便离开工作岗位,不得在工场内打闹、追逐及大声喧哗,非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天。
三、必须按规定穿着劳动保护用品,不得穿拖鞋上班。
四、加班对易燃物品的管理,易燃物品应存放在工场指定位置。
五、工场内应配备充足的灭火器材,并加强维护保养,使之保持良好技术状态。所有员工应正确使用灭火器材。
六、工作灯应采用低压(36V以下)安全灯。工作灯不得冒雨或将其导线拖过积水的地面使用,经常检查导线、插座是否良好。
七、手湿时不得扳动电力开关或电源插座,电源线路保险丝应按规定安装,不得用铜线、铁线代替。
八、非电工不得启动备用电机,不得搬弄配电盘上的开头及电器设施。
九、下班前必须切断所有电器设备的前一段电源开关。
十、作业结束后要及时清除场地油污杂物,并将具备机具整齐安放在指定位置,以保持施工场地的整洁。
十一、维修车间内禁止吸烟,及明火进场。
环境保护措施