依法维护消费者权益教学课件.ppt

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二、依法维护消费者权益
第16课消费者的合法权益受法律保护
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学****目标
掌握维护消费者权益的有效方法和途径,学会依法维护消费者权益。
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自主学****br/>?(维权的途径)
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?经营者与消费者采取仲裁方式解决消费争议的前提条件是什么?
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活动一:课堂调查
假如你购买了一本《智慧背囊》,回家后发现里面缺页,一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时,书店老板拒绝更换,你会选择以下哪一种处理方式?
,下次不到这里来买书了
,坚决要求更换

,然后要求更换。
……
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活动二:知识点击
维护消费者权益的法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国食品卫生法》
《中华人民共和国商标法》
《中华人民共和国广告法》
《中华人民共和国民法通则》
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活动三:案例分析
曹洋的周六经历
人物:曹洋,爸爸,妈妈
地点:商场,超市
事件:
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周六,曹洋与父母一起逛街购物。
9:30,商场。
“双休日大酬宾,全场各类T恤一折起售!”
“名牌牛仔裤,买一送一!”
“购物满1000元,赢29”纯平彩电一台!”
“MP3产品假日返利,A、B两款7折销售!”
曹洋:假的
爸爸:看看
妈妈:便宜
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想买酸奶,可光酸奶就有六个品牌,不下二十个品种!哪一种好呢?
#￥&×@# ……
晕!
咋办?
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