营销人员管理制度.doc

一、营销人员管理制度
销售人员管理办法
总则
制定目的
为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。
适用范围
凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。
权责单位
营销部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
一般规定
出勤管理
销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤签到按下列规定办理:
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工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责:

(1)    负责推动完成所辖区域之销售目标。
(2)    执行公司所交付之各种事项。
(3)    督导、指挥销售人员执行任务。
(4)    控制销售单位之经费预算。
(5)    随时稽核各销售单位之各项报表、单据。
(6)    按时呈报下列表单:
A、收款报告。
B、销售日报。
C、考勤日报。
(8)    定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。

(1)基本事项
A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内酗酒。
E、不得有挪用所收货款之行为。
(2)销售事项
A、公司所有健身及培训的优势、价格之说明。
B、客户抱怨之处理。
C、定期拜访客户并汇集下列资料:
a、客户锻炼效果。
b、价格之反应。
c、消费者接受量及市场之需求。
d、竞争者之反应、评价及推广状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新项目之调查。
E、收取货款及折让处理。
F、整理各项销售资料。
(3)    学费处理
A、收到客户学费应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用学费。
C、不得以其他支票抵缴收回之现金。
D、不得以不同客户的支票抵缴学费。
3.    工作规定


销售人员每年应依据本公司《年度推广计划表》,制定个人之《年度推广计划表》,并填制《月推广计划表》,呈主管核定后,按计划执行。

销售人员应依据《月推广计划表》,填制《拜访计划表》,呈主管核准后实施。

(1)    销售人员应填制《客户资料管制卡》,以利客户信用额度之核定及加强服务品质。
(2)    销售人员应依据客户之销售业绩,填制《推广实绩统计表》,作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。


(1)    销售人员依据作业计划执行推广工作,并将每日工作之内容,填制于《推广工作日报表》。
(2)    《推广工作日报表》应于次日外出工作前,呈主管核阅。

(3)    销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》,呈主管核示,作为绩效评核,帐款收取审核与对策之依据。

(1)    销售人员推广学费一律以本公司规定的学费为准,不得任意变更价格。
(2)    如有赠品亦须依照本公司之规定办理。

(1)    各销售单位应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、推广等工作。
(2)    销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

(1)    有销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。
(2)    销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。
(3)    未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生坏帐时,销售人员须负赔偿之责任。
B:销售人员考核办法


为激励销售人员工作士气,鼓励先进,从而提高绩效,特制定本办法。

凡本公司销售人员之考核,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制考核之。

(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。


每月五日前提出。

分为部门考核和个人考核。

考核
考核
初核
审核
核定
部门考核
部门经理
总经理
个人考核
部门主管
部门经理
总经理

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