金龙汽车销售培训制度.doc

销售培训制度
(试行)
金龙联合汽车工业(苏州)有限公司
2003年01月
目录
第一章总则 2
第二章培训计划 2
第三章培训内容 2
第四章培训组织与实施 4
第五章培训评估 4
第六章附则 5
第一章总则
为了规范销售公司的培训管理,提高销售公司人员的工作能力,特制订本制度。
本制度涉及的培训包括对销售公司员工及直属经销商的培训。
本制度适用于销售公司所有员工。
第二章培训计划
销售公司各市场部销售业务员每年12月份前填写《培训需求调查表》(见附表),并提交到市场管理部。
市场管理部每年12月10日前提出销售公司业务员下一年度的培训计划,并制订培训预算,提交销售公司总经理审批。
销售公司内部各部门人员每年12月份前填写《培训需求调查表》,并提交到内务部。
内务部每年12月10日前提出销售公司内勤人员下一年度的培训计划,并制订培训预算,提交销售公司总经理审批。
内务部每年12月20日前将销售公司业务员和内勤人员培训计划提交苏州金龙公司人力资源部。
第三章培训内容
销售公司人员培训内容包括职前培训、在职培训和专项培训。
职前培训指新进入苏州金龙销售公司的员工在上岗之前接受的培训。
职前培训的内容包括:
公司简介;
公司产品知识的讲解;
公司相关人事管理制度的讲解;
企业文化培训;
岗位职责的培训;
工作流程、工作内容的培训。
职前培训的方式以传统讲授、现场参观为主。
在职培训指现有销售公司员工在从事工作过程中接受的培训。
在职培训的内容主要包括:
销售技能的培训;
新产品知识的培训;
公司相关政策的培训;
市场营销动态的培训;
汽车行业知识的培训;
相关商业知识的培训;
内部经验交流;
其他与销售有关的培训。
销售公司每年定期组织两次销售业务员在职培训,每次培训3天,时间为:1月份和6月份左右。具体时间根据公司业务状况进行确定。
销售业务员在职培训的主要方式包括案例模拟、专家讲授、角色扮演等。
除每年定期举行的销售业务员培训外,销售公司每年根据业务状况组织不定期的在职培训,培训内容根据公司的发展和业务员状况进行确定。
销售公司内勤人员在职培训为不定期培训,由内务部根据业务状况和内勤的具体需求而定。
专项培训指销售公司视业务的需要,挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训或送到专门的教育机构,从事脱产或半脱产的学****br/>专项培训为不定期培训,苏州金龙公司或销售公司根据公司发展需要和人员状况,组织进行培训。
专项培训的内容包括:
社会机构举办的短期培训班;
MBA班;
其他相关培训。
经销商培训每年进行两次,一次是针对销售能力提升的培训,一次为针对经营理念提升的培训。
针对销售能力提升的经销商培训内容包括:
销售技能的培训;
新产品知识的培训;
公司相关政策的培训;
市场营销动态的培训;
汽车行业知识的培训;
相关商业知识的培训;
内部经验交流;
其他与销售有关的培训。
针对经营理念提升的经销商培训主要在每年年终经销商大会召开时进行。主要内容为外部专家的经营理念、管理方式讲授和研讨。
第四章培训组织与实施
销售公司市场管理部负责组织销售公司业务员培训的实施工作。
销售公司内务部负责组织销售公司内务人员培训的实施工作。
培训组