医院收费员入职考试(1).doc

医院门诊收费员岗前培训考试试题
(总分100分,考试时间60分钟)
姓名: 答题时间: 实得分:
一、填空题(20分,每空1分)
1、门诊收费实行三级审核控制,三级是指、、。
2、: 。
3、消防安全四个能力建设,四个能力是指、、
、。
4、我院的“先诊疗、后结算”是指。
5、财务科最新门诊绩效考核方案,对收费员从民主测评、、
、考勤和夜班等五个方面进行考核。
6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的,第一次罚款100元,第二次罚款200元,三次以上(包括三次) 处理。
7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段,为个人谋取的行为。
8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。
9、发生火灾的院内报警电话是,院外报警电话是。
10、收费员必须严格执行财务制度,按规定编制、打印各种门诊收费报表,并将款项正确、及时缴存银行,做到、日结,不得,当天没有解缴的现金必须全部放入中。
二、多项选择题(10分,每小题2分)
1、爱岗敬业的基本要求包括( )。
,树立职业荣誉感 ,任劳任怨
,一丝不苟 ,尽职尽责
2、廉洁自律的基本要求是( )。
,不贪不占
,不为利益所诱惑 ,尽职尽责
3、收费员工作要求,以下正确的是( )。
A. 严格遵守医院一切规章制度 B. 不迟到、早退
C. 上班吃东西 D. 提前10分钟开窗办理业务
4、收费员必须文明礼貌服务,以下正确的是( )。
A. 配带工作标志牌上岗 B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼
C. 举止端庄、耐心周到 D. 一般情况下不与病人发生争吵
5、根据计算机网络安全管理规定,以下不正确的是( )。
A. 玩游戏 B. 看小说 C. 听歌曲 D. 使用自己的U盘
三、判断题(20分,每小题1分)
1、收费员张三每天收款次日存行,报表等资料准确无误。( )
2、因大家都是门诊收费员,门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。( )
3、收费员不属于会计人员,上岗不需要会计从业资格证。( )
4、门诊收费员必须按正常上班时间提前10分钟开窗办理业务,不得延迟开窗,不提前关窗。( )
5、病人李某是收费张某的同学,一天李某到医院看病,医生黄某给李某开了一个CT检查,但因当天CT故障,李某不能如期检查,需要退费。可是李某不慎将门诊收费收据遗失,李某找到收费员张某请求为其办理,张某考虑到是其同学,相信李某不会撒谎,就为其办理了退费。( )
6、某天因电脑故障,HIS系统暂时不能使用,病人缴费时收费员李某为方便病人,给病人开据了临时收据并加盖了收费专用章,李某的处理正确。( )
7、收费员使用的HIS系统操作代码仅仅是一个识别收费员的代号,只要业务处理及时、正确,收费员之间可以相互串用。( )
8、收费员王某不慎将收费专用章遗失,为不影响工作,收费员王某自费到街上比照原样雕刻了一枚收费专用章,收费员王某的做法既节约了成本,又不影响工作。( )
9、某日终了,收费员张某盘存现金,发现多了1000元,没有查出长款原因,
多出的10