医院新员工岗前培训内容.doc

医院新员工岗前培训内容
课程对象:医院新进员工、职场新人自我提升。
培训方式:案例贯穿讲授,小组练****情景模拟,体验
课程背景:新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。
课程收益:
《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得新员工尽快融入医院,担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效;通过培训,提升员工医德,缩短心理适应期,增强人际关系协调能力;形成医院发展良好的动力。
课程大纲:
第一讲:医院新员工企业文化培训
医院文化概念
医院文化建设与医院发展战略的关系
医院文化的规划与落实
新员工融入医院文化与企业共同成长
第二讲:医院新员工必备职业意识
热爱本职工作
病患至上
换位思考
责任意识
吃苦耐劳
不计较个人的事
以身作则
第三讲:医院新员工心态调整
(一)积极心态迎接新工作
如何调整心态
认识医院
新进人员的自觉
(二)新员工应具备怎样的心态
心态决定状态
职业心态
积极心态
天伦心态
新人心态
第四讲:医院新员工工作观
工作:成功之路的起点
忠诚:卓越一生的基础
逆境:唤醒心中的巨人
信念:铸造生命的奇迹
目标:奔向人生的彼岸
第五讲:赢在职场的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学****标杆超越
6、创新——方法超越
第六讲:医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象
“以规范礼仪,提升医院形象力”
尽显专业的外在形象
发型规范
面容修饰及女士工作妆容
工作服饰的规范及和谐配搭
女士饰物的选择和搭配原则
2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼
第七讲: 医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声
1、有风度的体态塑造(针对男性)
2、有气质的体态塑造(针对女性)
3、健康笔挺的体态训练
坐姿要领与训练
站姿要领与训练
走姿要领与训练
蹲姿要领与训练
鞠躬要领与训练
4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等
第八讲:微笑服