淘豆网
下载此文档放大查看缩小查看   1/24
0/100
您的浏览器不支持进度条
更多>>该用户其他文档
下载所得到的文件列表
基层管理者角色认知与素质能力要求.pptx
文档介绍:
基层管理者角色认知及素质能力要求
课程开发者:
主要内容
基层管理者的角色认知
基层管理者的五大管理功能
基层管理者应具备的基本能力
1.基层管理者的角色认知
1.1 基层管理者的素质特征
1.2 基层管理者的角色
1.基层管理者的角色认知
1.1 基层管理者的素质特征
积极心态:充满活力
定位准确:管理者不是官员
勇于担当:承担责任光荣
拥有能力:专业、人际关系、理念文化
1.基层管理者的角色认知
1.2 基层管理者的角色
一般管理者角色
决策角色
人际关系角色
信息角色
上司
同事
同事
员工
基层管理者的管理者角色
管理者、领导、教练
代表、替身
客户
客户
2. 基层管理的五大管理功能
2.1 计划
2.2 组织
2.3 指导和训练
2.4 控制
2.5 协调
2.1 计划:计划就是确定目标,并规定实现目标的路线、途径和方法的管理活动。
需要做好两件事情
确定目标
规划如何实现目标
2. 基层管理的五大管理功能
计划的基本内容(5W2H):
何故(why)?
何事(what)?
何处(where)?
何时(when)?
何人(who)?
如何做(How to do)?
需要消耗多少资源(How much/many)?
2.2 组织
组织即合理分配工作任务。当工作任务被分配的时候,就会形成一定的职务,而职务形成时,就会产生四项内容:任务、权利、责任和利益。
2. 基层管理的五大管理功能
组织——合理分配工作任务
任务——分工——职务
职务内容
任务
权力
责任
利益
组织职能示意图
2.3 指导和训练:指导和训练就是交给员工打开高效工作宝库的一把金钥匙。
2. 基层管理的五大管理功能
缺乏岗位职责应有的
技能和知识
个人问题和/或影响工
作业绩的组织因素
业绩或
问题
业绩或
问题




根本原因
对策
症状
2.4 控制:指为了实现目标,通过将实际执行情况与标准之间进行比较来发现偏差,分析偏差产生的原因并纠正偏差的管理活动。
有效的控制活动包括四个部分:
设立标准
衡量实际表现
发现并分析偏差
纠正偏差
起点
实际表现
标准
目标
发现并分析偏差
纠正偏差的行为
控制示意图
2. 基层管理的五大管理功能 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.