导游业务3.doc

《导游业务》模拟试卷二
及参考答案
一、单项选择题(每小题1分,共20分。)
题序
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
题序
11
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19
20
答案
1、世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于( )
A、1841年 B、1845年 C、1846年 D、1864年
2、导游员应提前( )到接站地点迎候旅游团。
A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、30分钟
3、负责旅游团移动中各环节的衔接,监督接待计划实施的工作人员是( )
A、领队 B、全陪 C、地陪 D、外勤
4、外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的***,导游员应( )
A、报告旅行社 B、向领队通报
C、耐心解释 D、断然拒绝
5、导游员将湖北的旅游特色概括为:壮美的长江三峡、灿烂的荆楚文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹,绝奇的武当功夫。这种导游方法是( )。
A、同类比拟法 B、画龙点晴法
C、突出重点法 D、触景生情法
6、一名游客购物回饭店后,因对物品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以( )
A、陪同前往,帮助游客与商店交涉
B、让游客自己去退,理由是工作忙离不开
C、告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围
D、对游客说:“你自己挑的商品,出了店就不能退换了。”
( )人以上组成,而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。
A. 10
 
,导游员首先应( )。

D、安抚游客的情绪
9. 散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比, ( )。
B. 相对的贵一些
D、不一定
,须在边防检查站交验的在效证件有( )
A 中国护照、中国签证 B 美国护照、美国签证
C 中国护照、美国签证 D 美国护照、中国签证
11、根据《导游人员管理实施办法》的规定,导游人员一次予以扣除10分的情形是( )
A、欺骗、胁迫旅游者消费的 B、擅自终止导游活动的
C、拒绝、逃避检查 D、私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的
12、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是( )
A、已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐
B、旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
C、地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
D、旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
13、一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该( )。
A、对老人说:您与朋友失散多年,地址很难找,这事没办法解决
B、对老人说:明天您可以不随团活动,去找那位朋友
C、设法予以满足,可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D、为了能让老人如愿以偿,决定第二天亲自去帮助寻找,把工作委托全陪代理
14、用