导游业务模拟试卷(二)
(,共20分)
,英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。
2. 现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。
3. 导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。
4. ___________是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。
5. 个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时,导游员应协助办理
_____________签证等离团手续。
6. 中国海关规定,旅客携带中药材、中成药出境,前往港澳的,总限值人民币________元,前往国外的,总限值人民币_______元,严禁携带______________、犀牛角和虎骨进出境。
7. 导游服务具有与其它服务不同的特点:____________、________________、和_______________。
8. 海关通道分为__________和______________两种。
9. 导游服务是导游人员代表_______________,接待或陪同游客旅行、游览,按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
10. 地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________,以及__________________。
11. 按照《导游人员管理条例》规定,导游人员是指取得____________,接受________________为旅客提供_____________、_______________及__________ 的人员。
12. 国内游客丢失身份证,应由_____________核实后开具证明,失主持证明到_______________报失,经核实后开具身份证明。
13. 旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅客,在游客交存一定金额货币后签发的一种______________。
14. 散客导游服务与团队导游服务相比,除服务难度更大之外,在旅游方式_________、____________、及_____________上都存在着一定的差别。
(每题1分,共20分)
1. 旅游签证属于( )
2. 武汉航空公司的代码为( )
A. CA B. MU C. CZ D. WU
3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。
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4. 在旅游期间,客人的身份或旅行证件,一般情况下应该由( )保管。
5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
6. 旅游团游览湖北后,导游员用“壮美的长江三峡,灿烂的荆楚文化,绮丽的神龙仙境,迷人的三国胜迹,绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是( )。
7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时,讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了( )导游讲解法。
D. 触景生情法
,导游人员应该( )。
9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该( )。
、求同存异 C. 耐心解释
10. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时,按***票价的( )付费。
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11. 旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应( )
,但陪同一起划船 ,不能同意其要求
,若游客坚持,就不必阻拦 ,游领队决定
12. 根据我国海关规定,可以放在托运行李中的一组物品时:( )
A货币、首饰、合约、有价证券 、衣物、现金、合同
、食品、录像带、刀剪 、有价证券、现金、录像带
13. 在欧、美旅游业高度发达的国家,所有导游人员中,水平,级别最高的是( )。
C.
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