园区入园手册.doc

上海银行张江园区服务手册
(暂行版)
上海银行事务部张江园区管理部
东湖物业张江管理处
2014年5月
前言
欢迎入驻上海银行张江园区
本手册内容涵盖了您在上海银行张江园区工作生活的各方面,可使您尽快的熟悉上海银行张江园区。手册的索引已经细心安排,以便您能够快速翻查所需资料。手册中有部分管理制度和守则可能因情况变化而修订,我们会及时将修订情况通知您。
为使您在张江园区的工作和生活更便捷舒心,请妥善保管本手册。
本手册的最终解释权归上海银行事务部张江园区管理部。
上海银行事务部张江园区管理部
东湖物业张江管理处
目录
张江园区基本概况 1
坐落位置 1
建筑布局 1
园区示意图 1
园区管理与物业服务 2
东湖物业管理处 2
服务管理项目 3
客户服务联络方式 3
投诉及建议 3
园区公共设施 3
园区自动控制系统 3
电梯服务 3
空调服务 4
给排水系统 4
电力设施 4
智能化系统 4
安防系统 5
消防系统 5
卫生间设施 5
茶水间设施 5
停车场 5
秩序维护 5
园区出入 6
来访客人管理 6
办公区域防盗 6
紧急联络人 6
办公区域备用钥匙事宜 6
物品搬出园区(大楼)的相关规定 6
推销及零售 7
安全措施及紧急情况 7
防火措施 7
火警 7
扑灭火灾 7
大楼撤离程序 8
水浸 8
台风 8
通知 8
应急程序 9
入驻人员守则 9
迁入 9
迁出 9
未成年人 9
煮食及外叫盒饭 10
吸烟区 10
垃圾/废物 10
服务信息 10
综合服务 10
园区班车 10
饮用水服务 12
快递收发 12
体锻器具 12
医疗服务 12
超市消费(尚未开通) 12
绿化 12
保洁 13
工程维修 13
灭虫灭鼠服务 13
管理规定 13
电话管理 13
停车场管理 13
管理要求 13
车位分配原则 14
员工停车位分配及办理流程 14
阶梯教室管理制度 14
员工餐厅用餐规定 15
智能卡餐厅消费使用须知 15
会议室及视频会议系统管理 15
客房管理 16
大楼内更衣箱、资料柜及钥匙管理 16
张江园区基本概况
坐落位置
上海银行张江园区坐落于浦东新区张江银行卡产业园的华东路-来安路口。
建筑布局
园区位于上海浦东新区来安路555号,共十幢楼,占地面积51444㎡,总建筑面积135058㎡,其中地上建筑面积75502㎡,地形建筑面积59556㎡。
园区示意图
楼宇功能分布
1号楼:主楼(含信息机房)
2号楼:客户服务中心办公楼
3号楼:信用卡中心办公楼
4号楼:信息技术中心办公楼
5号楼:信息技术中心办公楼
6号楼:信息技术中心办公楼
7号楼:营运管理部办公楼
8号楼:培训中心
9号楼:客房
10号楼:大会议厅
地下共二层,功能为车库、设备机房及员工餐厅等。
园区的员工餐厅位于8号楼和9号楼的地下一层,共1413平方米,设有650个左右员工餐位;9号宿舍楼共有52间客房,其中,单人房16间,标间36间;7号楼培训中心约有大小11间教室,10号阶梯教室可容纳300多人的会议,可满足各类培训使用需求。
园区管理单位:上海银行事务部张江园区管理部,位于3号楼2层3212室。
办公时间:周一至周五,上午8时30分至下午17时00分
园区物业管理公司:上海东湖物业管理公司,位于1号楼1层,电话:20621000
客服电话热线:24小时热线:20621000
办公时间:周一至周五,上午8时30分至下午17时00分
双休日和法定节假日:上午9时30分至下午16时30分
如有紧急事故,请致电24小时服务热线。
园区管理与物业服务
上海银行事务部张江园区管理部(以下简称管理部),位于3号楼2层3212室。
办公时间:周一至周五,上午8时30分至下午17时00分
电话一览表
姓名
电话号码
朱海明
20620039
江荣生
20620040
隋维良
20620046
蒋桦
20620045
杨骥鸣
20620042
黄晓莉
20620049
东湖物业管理处
物业管理处位于1号楼1层。
物业管理处办公时间:周一至周五8:30-17:00
除此之外,管理处还设有值班经理,秩序维护员和工程维修人员24小时为您服务。如遇紧急情况,可向值班经理或就近秩序维护员求助。
物业管理处各职能部门电话一览表
名称
电话号码
项目经理室
20621001
项目经理助理室(值班经理室)
20621002、20621003
行政服务部
20621013
工程管理部
206