如何避免工作中犯同样的错误.ppt

前言
在工作中,犯错有时是不可避免的,一次犯错有时还可以原谅,但是,不断地重复犯错就令人费解,难以求得别人的谅解。
哈佛大学企业管理博士后余世雄说过:“一个人第一次犯错是不知道,第二次是不小心,第三次就是故意的了!”接连重复犯同样的错误,即使铁石心肠的人,也难免会对此感到愤怒。
一次犯错也许不是故意的,而接连重复犯错就会被人误以为是故意的,有恶意的。
一次犯错不可怕,可怕的是你不断地重复犯错误,在工作中,这是必须要避免的
优秀员工和普通员工之间最大的区别就是:前者同样的错误只犯一次,而后者同样的错误会犯多次,甚至是屡错不改。
有些重大的过错一旦发生…
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主题图片启示1
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怎样避免在工作中犯错及避免重复犯错,这我们日常工作中永恒的论题!
这种无序的工作状态能不出错?
一、珍惜工作机会
二、不要频繁更换工作岗位
三、认真对待每项工作
四、做对的事情容易,改错的代价太高
主题图片启示2
一、错了,要勇于承认与担当并铭记在心。如何铭记? …
二、改错、反思不是为了迎合领导。目的是:修正完善我们的标准(持续改善)避免犯同样的错误。
五、正确的引导是减少重复犯错的重要环节
四、前人的错误是后人的财富
三、重复犯错是致命的。为什么?举例:1、2、3
六、标准化是最有效的防呆措施。我们的工作标准有哪些? …
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主题图片启示3: 企业管理者的梦
贯彻ISO9000标准时,通常有一句口语;‘在规定的时间内,用正确的方法;做正确的事’
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工作中常见的错误
工作标准、流程、要求等方面的错误
规程缺失
维保规程错误
操作规程错误
安全卡控措施不完善等
工作环境
工作场地
使用的工器具
工作时间空间
人员配备等
管理者失误
交代不清
信息传达不明
对事件的后果预测不到位
明知道有如此结果而故意让别人做了替罪羊等(讨论:我干不了,看你怎么干?)
操作者失误
有制度不执行
对制度不掌握
对制度错误的解读
盲目
自负
能力不足
经验不足
责任感不足
故意行为(讨论)
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逻辑错误而导致犯错误。
知识方面的缺陷而犯错误。
由于工作经验不足而导致犯错误。
不清楚工作的目标与要求而犯错误。
员工能力或经验不足等自身的缺陷造成的错误。
员工心态,或性格,或思维,或方法,或观念,或认识水平,或素质等造成的错误。
思维惯性。事情变了,但思维还没变,就是经验约束思维而犯错误
犯错的直接原因:
总之,当我们在观察思考问题时,会有历史形成的思维惯性,有知识、眼界的局限,有情感的参与,有自己个性的加入,有临场情绪的波动,人总是有那么一段时间不想上班和思维惰性,再加上有什么烦心事,就很容易犯错误,做事都没经过大脑,这样无意识会导致反复地犯低级同样的错误。应该控制好,别让其他事情左右了心情
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避免错误重复发生的终极解决方案是流程、模板的提供和持续改善(真的能解决吗?还差什么?讨论)
提升能力、增强责任感,或者寻找有经验的高素质员工
凡事要有心,及时记录,认真总结,找出原因,避免再犯,行事之前,思考在先,动手在后,先后顺序,不可颠倒,长期以往,定有成效。行业不同,道理一样。切记切记!!!
牢记:最不能原谅的错误是犯同样的错误,同一个错误屡教不改,这是最令人绝望的事情。
最不可饶恕的错误是用后面的错误来掩盖前面的错误,涂抹错误,错得越来越厉害,错得越来越离谱,错得越来越一发不可收拾!
我们应该学会正视和直面自己的错误,而不是去逃避错误。然而承担错误的方法有很多,我们往往被现实蒙住眼睛,常常是让自己一错再错,将错就错,结果错得一塌糊涂。
我们要知道真正惩罚我们的是延续错误!人生幸福有三诀,第一不要拿自己的错误惩罚自己;第二不要拿别人的错误惩罚自己;第三不要拿自己的错误惩罚别人
如何避免错误重复发生:
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第一、吃一堑,长一智,从错误中接受教训。找到犯错的原因和正确的解决办法,再多次强化,就能取得良好的效果,进而避免再次发生这样的错误。
第二、准备一个改错本,把错误记在上面,经常翻看,提醒自己不再重复。
第三、要有足够的思想准备,在犯错误后要从自身找原因,不能怨天尤人。
第四、犯同样的错误,说明你没有深刻认识到你的错误,或是你强烈地要求自己不要犯错,导致精神紧张更容易犯错!
第五、放松心情,犯错不可怕,犯同样的错误也不可怕,我们需要的是如何处理已经发生的事情。犯错误的原因由于我们主观或客观原因而导致错误的发生,既然产生这种结果,我们就没有任何理由去推卸这种责任,并且把已经发生过的错误降到最低。
第六、确保不再重复犯同样的错误。最有价值的错误:前车之鉴,后车之师。改正错误不是最终目的,积累错误,整理错误,分析错误,改正错误,最终的目的是关键的时候不重犯错误。
第七、对工作负责的人会密切关注工作中出现的问题并积极改正,