创世舆情监测系统介绍.ppt

创世舆情监测系统介绍
总目录
为什么需要舆情监测系统
创世舆情监测系统介绍
创世舆情监测系统优势
客户案例
酷六暴力裁员的启示
一夕之间家喻户晓,造成信任严重缺失、企业形象极度受损、网民沸腾……
酷六,将会是史上最后一个强制裁员的企业!
回顾全过程, “酷六裁员门”正是由于互联网传播,在短时间内造成了极其恶劣的影响。
造成媒体争先报道、网络热议“酷六裁员门”的罪魁祸首:
微博平台。多名酷六员工在新浪微博直播暴力裁员。
2. 网络媒体。腾讯、新浪等门户、地方媒体争先报道。“酷六暴力裁员”,点击超过10万。
3. 论坛/博客。天涯、猫扑。转载千余篇次、最多回复近千余条。

为什么需要舆情监测系统
· 网络舆情定义
· 网络舆情传播规律
· 舆情监测需求产生
· 舆情系统评判标准
思路:搞定组织,还要搞定个体。
沟通:事前沟通——事后沟通
内容:官方传播——非官方传播。
手段:传统媒体——网络媒体。
正负效果:病毒式扩散
2011年始。。。互联网爆发的一些事。。。
河南双汇“瘦肉精”事件
河南天价过路费
山东济宁“马上就办办公室”
3Q大战
江苏化工厂爆炸谣言
辽宁沈阳酒店春节大火
酷六暴力裁员
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什么是网络舆情?
所谓舆情,是指舆情因变事项发生、发展和变化过程中,民众所持有的社会政治态度,包含四层含义:
1 舆情是民意集合的反映,换句话说,民意是形成舆情的始源,没有民意,就没有舆情;
2 舆情所要反映的民意,是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”,而非民意的全部;
3 舆情因变事项是舆情产生的基础,研究、分析舆情,首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律;
4 舆情言论及其传播对执政者制定决策行为具有重要影响。
网络舆情传播规律
下图及表格表达的是一件新事物在大众间的传播情况,这在新闻传播中表现得十分明显。
解读:
从新闻事件发生到真正传播开来,需要经过两个阶段的时间。一般情况下,我们是在“大众知晓阶段”了解到关于自己的不利消息和言论,而这时,新闻扩散面已经涵盖了50%以上的目标受众。
只要稍加防范,在第二阶段到来之前得知消息并采取措施,%的人群(往往是新闻制造者)了解消息。知晓之后,我们有充足的时间来采取措施。
对于网络舆情需要做什么
对于网络舆情,我们的管理者需要:
及时掌握特定舆情状态及变化情况
对事件、舆论进行引导与梳理
危机事件应变
政策调整
..... ......
舆情监测需求的产生
监测应用要求:对网络媒体反映出的舆论与民意实现全面有效的采集、分析、研判和表达,通过有效危机预警响应机制作出合理的引导与梳理。
传统舆情监测面临的问题:· 舆情搜集困难· 获取信息不准确· 获取信息不及时

由于网络媒体中舆论信息产生和传播的特性(自由、传播快、传播面广等),我们很难通过人工的手段来及时、全面地进行掌握、跟踪、分析和辅助决策。
因此,必须借助于计算机技术手段来开展网络舆情监测与分析工作。
网络舆情监测的意义
当今社会,互联网已经成为中国主流舆论场,占据第一影响力位置。
网络是社会信息的集散地,也是社会舆论的放大器。很多言论,是通过网络放大、推进、炒作并形成舆论的。
越来越多的政府和企业危机来自于互联网