信息构建的可用性测试.ppt

信息构建的可用性测试 中国人民大学信息资源管理学院 教授/博导周晓英 2006年8月
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内容概要
为什么要强调可用性?
人机界面的可用性问题
信息构建的可用性问题
数字图书馆系统的可用性
可用性测试方法
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1、为什么要强调可用性?
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ISO的可用性定义
按照国际标准化组织ISO9241的定义,可用性是指:“特定用户对所用产品在某一特定使用范畴内有效、高效和满意地实现预期目标的程度。”
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可用性的决定因素
可用性专家Nielsen认为站点的可用性是由五个因素决定的:
1)可学****性
2)可记忆性
3)使用时的效率
4)使用时的可靠程度
5)用户的满意程度。
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可用性与用户
可用性关注用户能否用产品完成他的任务,效率如何,主观感受怎样;
实际上是从用户角度所看到的产品质量,是产品竞争力的核心
直接决定了产品使用的实际效果
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可用性工程的产生
自20世纪80年代,发达国家开始重视可用性,产生了可用性工程这一工业界和学术界的新领域和新热点
成立可用性专业协会这样的国际组织
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可用性工程的含义和应用
可用性工程是交互式产品/系统的一种开发方法论,它在IT行业传统开发方法的基础上,借鉴了许多心理学、人类工效学、工业设计、人类学、社会学等领域的方法,强调以人为中心来进行设计开发。
可用性工程是保证和提高产品质量的一种有效途径,可以弥补常规开发方法对人类因素的忽视,自20世纪90年代开始已经在国外IT行业获得普遍应用。
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国内对可用性的应用要求
可用性工程在国内刚刚起步
国内信息化建设、IT行业的发展要求我们必须有更多的关注、研究和应用可用性工程的实践者
数字图书馆的建设过程中希望有可用性工程在其中起作用
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2、人机界面的可用性问题
主要包括因特网、电子商务、信息系统、CD-ROM和数字图书馆等环境下的人机交互过程中的可用性问题。
由于用户中心、服务意识的进一步强调、产品竞争要求等,重要性正在与日俱增
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