公共关系学第2阶段测试题.docx

考试科目 : 《公共关系学》 第五章至第七章 (总分 100 分) 时间: 90 分钟
______________学****中心(教学点) 批次: 层次:
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姓名: 得分:
一、名词解释( 4× 5= 20 分)
1、 美誉度:
美誉度是指在知名度的基础上,一个组织获得公众欢 迎、接纳、信任的程度 , 是评价组织
声誉好坏的社会指标, 侧重于“质”的评价,即组织社会影响的美丑、好坏。
2、 知名度:
知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评 价组织名气大小的客观尺度,侧重于
“量”的评价,即组 织对公众影响的广度和深度。也就是公众中表示对组织认 知的人数占调
查对象总数的百分比。
3、企业理念:
企业理念是一个企业有别于另一个企业内在素质的体现, 是指导企业行为方式的思想灵魂。
其系统包括企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等。它决定企
业领导人事业宗旨和员工精神目标,确定企业的差别,影响企业的市场定位。从某种角度看,
它又是企业文化的浓缩。企业理念“ MI ”是一个抽象的综合性概念,它是 CIS 导入的核心。
4、实际形象:
即组织的实际表现在公众舆论中的投影、 反映, 亦即社会公众和社会舆论对组织的认知和
评价。这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。
5、制造新闻:
美誉度是指在知名度的基础上,一个组织获得公众欢 迎、接纳、信任的程度 , 是评价组织
声誉好坏的社会指标, 侧重于“质”的评价,即组织社会影响的美丑、好坏。
二、单项选择题( 2× 10= 20 分)
1
1、 CIS 导入的核心是( A )。
A、企业理念识别系统 B、企业行为识别系统 C、企业视觉识别系统
2、公共关系管理过程中的四个步骤是( C )。
A、公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算
B、估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果
C、公关调查、公关策划、公关实施、公关评价
D、确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果
3、企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是( A )的内容。
A 、企业理念识别系统 B、企业行为识别系统 C、企业视觉识别系统
4、企业名称、企业标志、标准字、标准色是( C )的内容。
A、企业理念识别系统 B 、企业行为识别系统 C 、企业视觉识别系统
5 、公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度,扩大其美誉度的社会影响面,这是
( B )状态下的公关策略。
A、高知名度 / 高美誉度 B 、高美誉度/低知名度
C、低知名度/低美誉度 D 、低美誉度/高知名度
6、美国最早导入 CIS 的企业是美国的( A )公司。
A、 IBM 公司 B、美国东方航空公司 C、西屋电气公司 D、可口可乐公司
7、用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是( D )。
A、形象广告 B、公益广告 C、观念广告 D 、响应广告
8、能有效地同时提高知名度和美誉度是( B )的特点。
A 、宣传型公关 B、服务型公关 C 、社会活动型公关 D、征询型公关
9、组织的开创阶段,以及某项事业、产品服务初创、问世阶段,应该采用( A )。
A 、建设型公关 B 、维系型公关