电子商务网上书店毕业论文.doc

电子商务策划书
名称:第三波网上书店
摘要
伴随着电子商务的飞速发展,网上交易日益发挥出其不可替代的优越性。互联网络的发展,使得网上书店越来越为人们所关注。通过网上书店,人们可以足不出户就选购自己所需的图书。网上书店是根据公司的实际需求、应用动态网页技术开发而成。该系统主要由前台信息发布网站和后台管理维护系统两部分构成;在支持整个网站的运作功能的基础上,能帮助用户对前台网站进行日常管理和信息发布;并具有占用系统资源少、信息量大、站点维护方便、便于扩充和更新、易于继承和保护历史数据等优点。该系统可以克服传统图书销售中地域、广告宣传、人力资源不足等限制,能很好地适应网上销售需求。
【关键字】网上书店、电子商务、互联网
目录
一、 引言 4
二、 背景分析 4
1、 网上书店的优质低价的竟争优势 4
2、 网上书店传递速度快 5
3、 网上书店所面对的购买顾客群 5
4、 网上书店所面临的困难 5
三、 需求分析 5
1、 可行性分析 5
2、 消费者分析 6
3、 电子商务市场分析 6
4、 SWOT分析 8
(一)优势: 8
(二)劣势: 9
(三)机会: 9
(四)威胁: 9
四、 系统详细设计 9
1、 网站最终要实现的功能 9
2、 网站功能概述 10
(一)、用户登录、注册 10
(二)、网上购物 10
(三)、访客计数 11
(四)、在线帮助和在线留言 11
(五)、书店新闻 11
(六)、管理系统 11
3、 网站功能模块图 12
4、 网站流程图 12
五、 营销推广方案 13
1、 网络管理 13
(一)渠道管理,是图书营销实务的一个重点 13
(二)自建网站或联办网站 14
(三)网上书店之间保持业务联系 14
(四)编辑好商品信息和信息模板 14
(五)商品的价格定向 15
(六)淘宝投资 15
(七)售后服务 15
(八)商品上架 15
2、 客户管理 15
(一)目标客户群 15
(二)特色服务 15
(三)建立客户数据库(以客户名为查询主通道) 16
(四)建立客户投诉体系 16
(五)24小时在线洽谈系统(客服) 16
3、 推广方案: 16
(一)品牌打造 建立书店及连锁店 16
(二)店铺的发布与推广 17
(三)开展活动 18
4、 促销方案 19
(一)人员推销 19
(二)广告 19
(三)营销推广 20
(四)其他促销方式 20
5、 配送服务方式 21
六、 财务分析 21
(一)股本结构与规模 21
21
22
22
(二)主要财务假设 23
七、 风险评估及运营评估 24
(一)风险评估 24
一、 风险因素 24
二、 行业风险 24
三、 市场风险 25
四、 对策 25
(二)项目运营评估 26
八、 电子商务平台设计 29
(一) 电子商务平台系统设计 29
29
29
3. 硬件选型解决方案 30
31
(二) 网上书店的总体设计 31
1、网上书店流程 31
2、系统功能模块划分 32
3、数据库设计 34
4、网站内容设计 39
九、 网站的测试与维护 42
(一) 系统集成测试案例 42
(二) 系统维护 42
总结 44
致谢 45
附录1: 46
第三波网上书店问卷调查 46
附录2: 49
教师节促销活动 49
主要参考文献 1
引言
随着网络技术的发展,越来越多的人喜欢网上购物。图书产品从其外部特征来看,品种繁多,实体书店或其它图书发行者无法有足够大的店面来展示所有品种;单价不高,在网络信用还存在缺失的环境下能造成的损失较小,读者也乐于尝试在线购买。所以网上书店网站也在互联网上纷纷出现。
就网上书店而言,由于网络已经覆盖全球,信息量大而独具优势。根据最新统计数据,目前我国互联网上网人数已达9880万,而当前全球网民的数量更是高达数亿之巨,并且这一数字还在继续高速攀升。在信息化高速发展的21世纪,从网售商的角度看,网络如此普及的今天,互联网具有信息更新快、传播范围广等先天优势。当今图书市场已不再处于纯内容的竞争时代,不再单纯地强调以质量为王。以服务理念为指导的营销时代已经到来。售书的理念也很简单,就是读者可以自己寻找自己喜爱的书。对于读者来说,网上书店近在咫尺,并且永不下班关门,读者可以随时随地自由地查询和订购图书,读者无需亲临书店,一档一档地找,一本一本地翻,只要坐在电脑前,开机上网即可买到所需书籍,而且读者的挑选余地也大多了,检索也很方便,同时还减少了购