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《汽车营销与服务》教学大纲
一、说明
1、课程的性质和内容
课程的性质:本课程是汽车营销专业的专业课。
课程的内容:全书共分九章,主要内容包括市场营销基础知识、营销人员礼仪规范、汽车工业与汽车市场、汽车市场营销调研与市场预测、汽车整车销售与定价促销策略、汽车营销人力资源、汽车消费、汽车维修业务和汽车配件的采购与销售等。
2、课程的任务和要求
课程的任务:本课程要求完成汽车营销原理讲授和方法的训练。通过本课程的学****了解市场营销学的基本原理,学会市场细分和确定目标市场的方法,掌握汽车的产品、定价、销售渠道、促销等策略,培养汽车营销策划的能力。
通过本课程的教学,使学生达到下列基本要求:
(1)了解市场营销的概念、一般原理、基本内容;
(2)了解企业战略规划的内容和编制程序,基本掌握其制定方法;
(3)掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法;
(4)了解汽车市场调研和预测的内容,掌握汽车市场调研和预测的方法;
(5)了解汽车市场营销战略和计划的内容,基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法;
(6)掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容,基本掌握其一般技巧,能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略。
3、教学中应注意的问题
(1)倡导自主、合作、探究的学****方式,促进学生全面而有个性的发展
(2)提倡教学方式的多样化,切实转变教师的教学行为
(3)强调创新、实践,充分发挥模块教学的教学功能
二、学时分配
模块
名称
总课时
讲授
演示
实验
仿真
模块1
1-1
1-2
1-3
1-4
市场营销基础知识
市场营销概述
目标市场营销
客户购买心理
企业定价策略
6
1
1
2
2
2
2
模块2
2-1
2-2
2-3
2-4
营销人员礼仪规范
与客户交往的礼仪原则
基本服务礼仪与规范
当代营销理念与服务的内涵
汽车营销与服务实务
4
1
1
1
1
6
2
2
2
模块3
3-1
3-2
3-3
汽车工业与汽车市场
市场竞争与汽车工业
我国汽车市场的结构特点及变化规律
汽车销售的常用方式
3
1
1
1
模块4
4-1
4-2
4-3
汽车市场营销调研与市场预测
汽车市场营销调研
汽车市场营销预测
汽车市场营销的信息系统
4
1
2
1
3
2
1
模块5
5-1
5-2
5-3
5-4
汽车整车销售与定价促销策略
汽车定价
汽车促销策略
汽车营销程序
汽车整车销售
10
2
2
2
4
5
1
2
2
模块6
6-1
6-2
汽车营销人力资源
汽车营销人员
汽车营销队伍
4
2
2
2
1
1
模块7
7-1
7-2
7-3
汽车消费
汽车代款
规费缴纳与牌证办理
汽车保险
8
2
4
2
3
2
1
模块8
8-1
8-2
8-3
汽车维修业务
汽车经销商维修部门的工作目标及时人员职责
汽车维修工作流程及接待实务
接待顾客的重要环节
6
2
2
2
2
1
1
模块9
9-1
9-2
9-3
9-4
汽车配