超市导购员常用礼貌用语明细.doc.doc

超市导购员常用礼貌用语明细
十句常用礼貌用语
1、当早上遇到顾客时:早上好,欢迎光临。2、中午或晚上见到顾客时:你好,欢迎光临。
顾客需要帮忙时:请问有什么可以帮到你。4、请顾客等候时:不好意思,请稍等一下
让顾客久等时:不好意思,让你久等了。6、请顾客看商品时:这是你要的商品请你看一下。
顾客看了商品不买时:没关系,希望下次能为你服务。8、顾客要的商品暂时缺货时:不好意思你要的商品暂时缺货,请选择其它款式。9、请顾客到收银台付款时:请到XX收银台付款。10、顾客离开时:谢谢,欢迎下次光临。
二、礼貌十不准
顾客进店主动招呼不冷落顾客询问详细答复不厌烦顾客挑选诚实介绍不欺骗
顾客少买热情不减不皱眉顾客退货积极配合不怠慢顾客不买自找原因不挖苦
顾客意见虚心接受不顶撞顾客有错说理解释不指责顾客伤践关心帮助不取笑
顾客来店热情道别不催促
超市导购员常用礼貌用语明细
一、十句常用礼貌用语
1、当早上遇到顾客时:早上好,欢迎光临。2、中午或晚上见到顾客时:你好,欢迎光临。
顾客需要帮忙时:请问有什么可以帮到你。4、请顾客等候时:不好意思,请稍等一下
让顾客久等时:不好意思,让你久等了。6、请顾客看商品时:这是你要的商品请你看一下。
顾客看了商品不买时:没关系,希望下次能为你服务。8、顾客要的商品暂时缺货时:不好意思你要的商品暂时缺货,请选择其它款式。9、请顾客到收银台付款时:请到XX收银台付款。10、顾客离开时:谢谢,欢迎下次光临。
二、礼貌十不准
顾客进店主动招呼不冷落顾客询问详细答复不厌烦顾客挑选诚实介绍不欺骗
顾客少买热情不减不皱眉顾客退货积极配合不怠慢顾客不买自找原因不挖苦
顾客意见虚心接受不顶撞顾客有错说理解释不指责顾客伤践关心帮助不取笑
顾客来店热情道别不催促
超市导购员常用礼貌用语明细
一、十句常用礼貌用语
1、当早上遇到顾客时:早上好,欢迎光临。2、中午或晚上见到顾客时:你好,欢迎光临。
顾客需要帮忙时:请问有什么可以帮到你。4、请顾客等候时:不好意思,请稍等一下
让顾客久等时:不好意思,让你久等了。6、请顾客看商品时:这是你要的商品请你看一下。
顾客看了商品不买时:没关系,希望下次能为你服务。8、顾客要的商品暂时缺货时:不好意思你要的商品暂时缺货,请选择其它款式。9、请顾客到收银台付款时:请到XX收银台付款。10、顾客离开时:谢谢,欢迎下次光临。
二、礼貌十不准
顾客进店主动招呼不冷落顾客询问详细答复不厌烦顾客挑选诚实介绍不欺骗
顾客少买热