房地产经纪企业管理.ppt

房地产经纪企业管理
知识目标:
1、了解房地产经纪企业经营模式选择考虑的主要内容;
2、了解房地产经纪企业业务流程管理的主要内容;
3、掌握房地产经纪企业办公室系统组织的基本要求;
4、掌握房地产经纪企业主要的经营费用和收入来源,了解房地产经纪企业财物管理的内容;
5、了解房地产经纪企业的薪酬管理和激励制度;
6、掌握房地产经纪企业与房地产经纪人的关系;
7、了解房地产经纪企业客户关系管理系统。
能力目标:
1、能对房地产经纪企业的运营模式进行调查分析;
2、能对门店选址、办公室布置进行相关调查,并提出具体意见;
3、能使用房地产经纪企业的客户关系管理系统。

案例1-1 “上房置换”模式(连锁经营模式-编者注)VS“21世纪不动产”(特许经营模式-编者注)模式
【思考与讨论】
1、连锁经营模式和特许经营模式有哪些主要的差异? 各有什么优缺点?
2、为什么在我国加入WTO后,上海很多小规模企业选择了“21世纪模式”?思考房地产经纪企业在选择经营模式时主要考虑哪些因素?
案例1-2 创辉掌门人回应关店风波:坦承扩张过急
【思考与讨论】
1、讨论创辉关闭门店的原因,由此及其应对危机的方式可以看出,房地产经纪企业在运营管理中哪些方面非常重要?
2、从案例中也可以看出房地产经纪企业与房地产经纪人员是什么样的关系?
案例1-3 企业的内功
【思考与讨论】
1、从案例中,可以看到一个房地产经纪企业“内功”的重要方面之一是什么?
2、房地产经纪企业人力资源管理的内容包括哪些?




房地产经纪企业经营管理的首要任务是选择恰当的经营模式。前已述及,每种经营模式都有自己的优缺点和适应的市场环境,房地产经纪企业要根据自己的情况选择合适的经营模式。一般来说,房地产经纪企业选择经营模式式主要考虑三个方面:是否有店铺、企业规模、规模化经营的方式。



首先,房地产经纪企业业务涉及面广、手续多、程序复杂
其次,房地产经纪业务以提供信息为主要内容,这使房地产经纪企业的信息管理和信息传递能力成为决定其业务水平和业务范围的重要因素。
最后,房地产经纪企业的经纪人员在房地产经纪业务中的作用巨大。

房地产经纪企业业务流程管理,可以使房地产经纪企业利用信息技术,摆脱企业信息的人为管理,走向制度化、信息化的业务流程管理,提高房地产经纪企业的管理能力。同时房地产经纪企业业务流程管理也有利于提高房地产经纪企业业务的规范化运作,提高经纪人员的工作效率,从而有利于树立良好的房地产经纪企业的品牌。

一般而言,房地产经纪企业业务流程管理要包括业务流程管理和业务流程再造两重境界。