项目结项管理办法.doc

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项目结项管理办法
目录
第一章总则 1
第二章结项条件 1
第三章项目满意度评估 1
第四章结项申请 2
第五章结项评审 2
第六章结项审批 2
第七章项目奖金发放 3
总则
为规范本公司所有项目的结项过程和要求,加强项目结项工作的管理,特制定此管理办法。
本方法适用于由公司内部立项的所有项目,当前不包括售前项目的结项。
所有项目在结束实施工作之后必须办理结项手续,获得结项批准后根据项目考评结果核发项目奖金。
结项条件
项目结项的总体条件为完成项目既定目标,且没有资源投入。具体条件如下:
项目里程碑计划的全部节点状态都不得是进行中或暂停,只能是取消或者已完成,并且标注完成时间。
项目进度计划中的全部节点状态都不得是进行中或暂停,只能是取消或者已完成,并且标注完成时间。
按照事先裁剪的项目过程均执行完毕。
项目经过客户验收通过。
项目满意度评估
项目验收后,商务负责人应及时进行项目回访,至质量管理部领取纸质《项目客户满意度问卷调查表》,请项目关键客户进行项目满意度评估,客户填写签字后交回质量管理部备案。
结项申请
项目经理填写《项目结项申请单》并提交至质量管理部。
所有项目的结项申请均应附带如下附件:
客户或销售签字确认的《项目验收单》(纸质验收单请提交扫描件)。
《项目客户满意度问卷调查》(纸质评估表请提交扫描件)或者客户方月度考评报告。
按照公司规定模板编写的《项目实际投入人力表》(位于《项目立项计划书》中,每月应及时更新),按月进行区分。
按照公司规定模板编写的《项目总结报告》。
结项评审
质量管理部收到《项目结项申请单》后,QA组织召开立项评审会议,发起部门和实施部门负责人、项目经理务必出席会议,评审会议需出具结项评审会议纪要。
评审会上有两个主要程序:PM做总结报告àQA做质量报告。
结项评审会议之前,QA需完成该项目最后一次的月度考评,并出具报告。
QA最后将评审会议纪要和《项目结项申请单》依次报送各部门经理进行会签。
结项审批
相关部门经理在《项目结项申请单》上签署审批意见。
总经理在《项目结项申请单》上签署是否允许结项的最终审批意见。
《项目结项申请单》原件、《客户满意度问卷调查》原件、《项目验收单》原件交由质量管理部存档。
项目奖金发放
QA根据项目考评报告核算项目奖金总额。
项目经理根据项目绩效报告核算项目成员奖金,填写《项目奖金申请表》并依次报请部门经理、总经理批准。
总经理在《项目奖金申请表》上签署意见后,项目经理可向综合管理部申请奖金发放。磋啤活隧闯宰耻碉卜切隧郭送嗽乳炬羚许酸钮施压拥蓝妹沧蘑越内碱诞咐巡