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浅谈护士如何防范.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约35页举报非法文档有奖

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浅谈护士如何防范护患纠纷
11/13/2018
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随着医疗卫生体制改革的不断深化、病人就医观念的不断改变、人们生活水平的提高、自我保护意识和法律意识的不断增强,护患纠纷也呈上升趋势
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不论护患纠纷是由何种原因引起及何种方式出现,都将会干扰正常的医疗工作秩序,造成护士严重的心理压力。
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护患纠纷发生的原因
一: 护士的仪表
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护士服装不整洁、蓬头垢面,在与病人接触时,就会给病人“这个护士做事可能不认真,服务态度生硬”的印象。
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从仪表上推测技术问题,或引起对护理后果的推测,引起护患纠纷。
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二: 护士的性格
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日常护理工作中某些病人反复追问病情、治疗方案,如果护士性格急躁,加上工作忙乱,表现出不耐烦,回答简单、粗暴,甚至发脾气,指责训斥病人,极易引起患者的不满,甚至成为纠纷的导火索
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