卫生院2011年新农村合作医疗工作计划.doc

2011年团河中心卫生院新农合工作计划
为确保2011年我院的新农合工作顺利开展,继续为参合患者提供优质服务、将党和国家的这项惠民政策落到实处。同时,让全市的参合患者来我院就诊舒心、住院放心、报销省心,进一肯树立我院良好形象,特制定2011年度工作计划。
一、工作目标
认真贯彻落实市、县农合文件精神、在现有基础上,将我院的农合工作做大、做好。
二、工作思路及重点
为实现工作目标,在2011年我们将着重抓好以下几方面的工作:
1、科室内部建设。
进一步提高合管办工作人员的综合素质、严肃工作纪律、强化岗位职责,规范科技内部的资料文档与信息管理。建立工作例会制度、定期召开科室内公议,传达医院会议精神、总结前期的工作经验,及时查找和解决工作中存在的问题,探讨下一步工作的方向。
2、设立医院新农合工作的投诉督办机制与咨询电话,更好的维护参合患者的利益,提高他们对我院的满意度,平衡医患之间的关系,礼貌接待、认真处理参合中考的投诉,并保证每一起投诉都有答复和处理结果。
3、继续加大宣传力度,在院内院外加强宣传和导向工作,一方面让社会广大参合农民了解我院的医疗服务水平、农合服务承诺;另一方面使全院的一线医护人员、窗口服务人员、职能科室人员高度
树立关心,关怀广大农合患者的理念,树立全心全意为农合患者服务的意识。
4、真正实现“出院即报”,完善“一站式”报销方法,绝不多报、滥报。
新型农村合作医疗管理办公室是农合报销的经办机,责任重大。目前,我们已在出院处增设了新农合报销窗口,并通过各种方式简化手续,提高效率,基本上满足了患者“当天出院,当天报销的要求”。今后,我们将继续按规定严格执行住院医药费的审批程序和报销标准,做到审批及时、准确、垫付现场兑现,手续简单方便,力求让每一位走进合管办的患者满意。
5、严格审核、杜绝虚报冒领。
继续坚持做到“三步”审核工作:第一步:合管办登记,审查患者就医资格;第二步:床头审核,严格执行身份鉴别; 第三步:电话核查,验证患者提供的资料是否真实、准确。严格把关。
6、制定并严格落实农合患者自费用药项目告之制度。
要求各临床科室严格掌握用药适应症、杜绝滥用药,超过《基本用药目录》用药,必须征求患者同意,并填写《使用目录外药物患者知情同意书》,认真履行签字手续。
7、进一步抓好医疗质量,确保医疗安全,完善医疗服务体系。
“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。2011年,我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善
“服务体系”作为医院头等大事来抓,通过制度建设、人员素质建设等措施,着力抓好此项系统工程,使我医院成为名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“卫生医院”。
我们将以改革创新的意、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高医疗质量、推动医院新农合发展做出积极的努力!以“更好、更快、更强”的发展为参合提供更优质的服务。
会同县团河中心卫生院
2011年