物业保安的工作内容.doc

保安员工作内容与标准
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文章来源: 发表日期:2008-5-30

确保各岗位当值员熟悉本岗位工作职责,提高服务质量

适用于督导队、领班/负责人、及屋村管理员/保安员

督导队负责对领班/负责人、各岗位当值保安员/屋村管理员(以下简称岗位当值员)岗位工作落实情况的督导。
领班负责属下员工队伍的建设,落实日常的治安、交通、消防等各项防范措施,协助区域助理搞好所辖区域的工程、清洁、绿化等方面的巡查监管。
班组负责人协助领班开展工作,无领班当值时行使领班的职能。
岗位当值人员按所当值的岗位的岗位职责开展工作,服从领班/班组负责的管理。

当值领班/负责人/岗位当值员如遇到各类突发事件,必须按照《紧急情况处理作业指导书》执行。
当值领班/负责人/岗位当值员负责维持辖区内的公共治安秩序,协助区域搞好清洁、工程、绿化等事务方面的监管,
当值领班/负责人须将工作中发现和处理的问题及时记录在《领班巡查记录》本上;岗位当值员记录在当值交接班本上。
通讯器材的管理按照《对讲机使用管理规定》执行。语言行为按照《礼貌用语及专业服务用语》、《仪容仪表管理规定》执行。
督导队工作要求及内容
每班对区内各岗位进行不少于两次的巡查(特殊情况区外),并在各区的督导队巡查签到本上签名。
对小区的治安、交通、消防等重点部位不定时地巡视,并协助各区域处理突发事件,将处理情况与结果记录在督导队巡查记录本上,及时向主管领导汇报有关的处理情况。
协助各区做好对闲杂人员的控制与盘查,尽量减少闲杂人员在小区内逗留。
不定时地检查瓶装煤气供应商的送气情况。对违反有关瓶装煤气瓶使用规定的供应商拒绝其进入小区,以确保业主/住户的用气安全。
协助各区领班/负责人对岗位当值员的仪容仪表、岗位落实情况、劳动纪律等进行督导,对屡教不改者按公司规定进行处理,使员工处于良好的工作状态。
按公司的培训要求,对各区的保安员/屋村管理员进行队列、规范动作、拳术、体能、消防技能等进行培训与考核。
根据新入职保安员/屋村管理员的人数情况,组织好新入职员工的岗前培训。
对各区的公共设施、绿化、清洁等方面的情况进行巡查,发现问题及时通知相关的区域处理,并跟进处理结果。
按照部门的部署,对小区内举行的重大活动维持好活动现场的秩序。
、年检工作的落实情况进行督促,协助各区对消防隐患的整改工作,并建立完善的消防管理档案。
领班工作要求及内容
在班前十五分钟对属下员工进行集对、点名、检查仪容仪表并传达公司有关新的规定与制度,宣布工作中应注意的问题。
合理安排属下员工的工作岗位,并不定时地巡查各岗位的当值情况,发现问题及时给予指出。
,掌握员工的思想动态与工作表现和态度,监督员工的出勤情况和劳