双十一策划方案.docx

双十一策划方案篇一:双十一活动策划书 XX淘宝双十一策划方案目录一、前言..........................................................................................................................................1 二、活动背景..................................................................................................................................2 三、活动时间与活动商品...............................................................................................................2 四、活动目的..................................................................................................................................2 五、店铺活动..................................................................................................................................3 六、活动规则..................................................................................................................................3 七、活动推广..................................................................................................................................3 八、活动跟进(团队配合)...........................................................................................................3 九、库存准备..................................................................................................................................3 十、人员准备..................................................................................................................................3 十一、物料准备..............................................................................................................................4 十二、淘宝客服策划方案...............................................................................................................4 A处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种:................................................................4 B、客户投诉处理技巧............................................................................................................5 C处理投诉时应有的态度及常用语句................................................................................5 D、如何处理反对意见,客户提出反对意见是常见的问题,但是我们会把反对意见视作考验而加以克服,对于一切