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行政前台心得体会
篇一:前台行政实****工作的心得体会
前台行政实****工作的心得体会
一、实****目的
通过社会实践生活的锤炼,在充实自我生活的同时巩固了专业知识,并在培养自我工作能力时锻炼了实际操作技能,在实践中查漏补缺,积累了一定的社会经验,提高自我分析和解决问题的能力,提升自我的综合素质,实现学以致用的目的。
二、实践单位及岗位介绍
(一)实践单位:武汉广丰恒信商贸有限公司
(二)岗位介绍:行政前台
该职位主要工作内容有接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;负责传真件的收发工作;做好公司宣传专栏的组稿等。
三、实践内容及过程
作为一名商务英语专业毕业生,在临近毕业之际来到了这家公司完成毕业实****实践活动,作为文职方向的工作,负责文员的例行工作,认真做好来电接听、访客接待以及订饭、订水的工作;每月的考勤工作;协助招聘工作;管理好办公室内务工作。在完成上述工作内容的同时,还需完成公司临时安排的工作。例如组织每个月的团队活动,加强同事之间交流,以活跃公司的气氛。并且严格按照公司的要求,热情接待每一位来访客户,并明确指引其到相关的办公司;对于推销人员,以礼相待,对于其所留下的实用名片和宣传名册进行整理归档;此外还负责了电话接听转接工作、复印传真和分发信件;并及时处理临时事件。总之,在实****过程中,在遇到问题的时候,我总是会及时想办法进行解决,实在解决不了的问题,会向同事寻求帮助,在得到解决办法后将事情处理好。
四、实践总结及体会
毕业实****时每个大学生必须拥有的一段经历,其能够让我们通过实践活动这个媒介了解社会,学****到课堂上无法学到的内容,在掌握实践能力时拓展视野,增长见识,为以后的发展奠定坚实的基础。在刚进入公司的时候,因工作内容并不熟悉,公司也没有给予太多的压力,再加上感受到不同于学校生活的另一种生活感受,新奇高过了工作中所遇到的难题,因而开始的工作较为轻松,并未感觉到很累。但是随着工作内容的逐渐熟悉,就****惯了该项工作,跟同事之间也相互
熟悉起来,在上班之余与同事、领导的接触中,慢慢地学****到一些办公知识。在刚熟悉工作岗位时,才发现书本上的知识在实践中的作用并不明显,面对实际的工作内容,还有很多的不明白。因而我在上班休息时间里,常会浏览一些有关销售和电话营销方面的知识,还有一些有关交流技巧上的小知识,以丰富我的工作内容,顺便能够提升我自身的能力,以便能尽力做好我的本职工作,此外,在休息时间里,我常与同事之间进行交谈,从他们那里获取工作上遇到问题时及时应对的方法,便于我能将工作做得更好。上班期间内,早上九点上班,下午五点半下班,每天面对的事情大同小异,这在一定程度上磨练了我的耐心,并且随着实****时间的推移,我逐渐感受到了几点。
(一)自身不足与缺点
通过这次实****我重新看到了自身的不足之处和缺点,在语言能力上,虽然能够流利地与客户或者访客进行交流,但是在沟通技巧上有所欠缺。对于国外的某些客户,因在校所学的商务英语并不能满足实际生活中的交流,因而造成我的英语口语能力并不十分好,常与客户之间会出现沟通上的障碍,需要花费较长时间才能了解客户的需求,这对流程的工作流程来说具有一定的不利作用,为其他同事也带来了较多的不便,幸亏同事并不介意我的生疏,而是在上班之余向我教授怎样处理这样的问题,让我在下次遇到同样的事情时能够从容应对。此外,我在工作上粗心大意、不能虚心接受同事批评、情绪化明显等缺点也日益暴露,幸好后来的工作生活中,我及时进行反思,在反思过后,改正我的缺点,让我变得更好适应社会上的生活和上班生活。上班生活中的充实和丰富,让我感受到很多在学校中感受不到的新体验。
(二)真诚待人
常话说:生活像面镜子,你笑他就笑。在生活中与人打交道也是如此,而且更加重要的是行政前台这份工作,考验的就是接人待物的能力与技巧,在这个职位上,以真诚待人,将能充分发挥真诚的作用。在第一天去公司上班时,公司里的同事并不认识我,而用疑惑的目光看着我,我微笑着与他们打招呼,缓解了相对沉默的局面,大家都很友善的与我微笑欢迎,之后在上班过程中,我常与他们微笑着说声“早”“明天见”,这是我真诚的问候。在生活中,很多细微的东西被我们所忽略,轻轻的问候并不起眼,但是却能融洽同事之间的氛围,并表达出对他人的尊重。
(三)沟通很重要
在短暂的实****时间里,要想学到尽可能多的东西,这就需要常与领导和同事进行良好的沟通,在增加彼此了解的时候,能够将在校所学知识应用与实践之中。刚进公司,刚踏入社会,很多事情并不如我们想象,所认为的事情并不会真的如
你所想一般实现,而且公司看中这个人的实力与工作能力,在刚进公司时,领导并不了解你的工作能力和学****能力,也