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售后服务承诺.ppt

文档分类：汽车/机械/制造 | 页数：约1页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

我们秉持“诚信至尊,客户为本”的经营理念,一切从顾客的需求出发,以专业的技术和完善的服务成立的售后服务中心,专职建立客户档案,负责处理顾客所有的咨询及投诉、保养及紧急服务,以至产品介绍及亲善拜访等,务求全面照顾客户一切需要。
质保期内的服务:
产品在正常使用情况下均享有5年免费保用服务(质保期从采购人验收合格后开始计算),产品在试用期的一个月内出现较大的质量问题,我们负责免费更换。我们售后服务在接到维修咨询电话后,重庆市内1小时内响应,并在24小时内赶到贵处维修地点,成都在48小时内赶到贵处维修地点。查找原因,提出解决方案,并工作直至故障完全恢复正常为止。一般问题在1天内及时解决;重大故障在3天内解决。若非人为因素损坏,维修过若还不能使用,我们将用全新原产品给予更换。
质保期外的服务:
质保期外,虽然您已成为我们的顾客,但我们对您的承诺却并未因此而终止,均可享受质保期内同等的售后服务,并提供终身维修服务,以示我们对品质的信心及实践对您的保证、承诺。在质保期外,重大故障我们只收取一定的材料成本费和人工费;一般故障将只收取一定的人工费,免费赠送材料费。
服务范围包括:家具的重组及重新拆装、搬运,家具布料翻新,桌椅的翻新,防污处理。
服务电话:023-88261070
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