工作场所攻击行为及其影响因素的研究.pdf

西南大学
博士学位论文
工作场所攻击行为及其影响因素的研究
姓名:靳宇倡
申请学位级别:博士
专业:应用心理学
指导教师:秦启文
20100401
工作场所攻击行为及其影响因素的研究摘要应用心理学专业博士研究生靳宇倡指导教师秦启文教授摘要近年来,工作场所攻击行为在作场所中表现越来越频繁,这种现象在职业健康领域已成为一个重要的问题,引起国外组织行为领域研究者的关注。国内研究者对于工作场所攻击行为的研究,停留在对国外工作场所攻击行为研究的综述上,缺乏对工作场所攻击行为的实证研究。首先,在文献分析以及质的研究基础上提出了中国文化背景下工作场所攻击行为的概念,指的是发生在与工作相关的背景中,由个体感受到组织内外的个体有意对其本身造成身体或心理上的伤害行为。在文献综述的基础上,采用访谈法、开放式问卷、个案研究以及征求国内外专家的方式编制工作场所攻击行为初始问卷,对成都、重庆两地惫そ械鞑椋⑾种泄幕尘跋对工作场所攻击行为的界定与西方研究者存在差异。经过讨论,由于受中国传统文化影响,中国被试同答评定量表时受社会赞许性、中庸之道的影响,从而产生系统偏差,因此,重新编制量表。重新编制量表,采用互联网海量的网络文本,结合计算机云计算技术的切词方法,从云计算的云图中,通过词频计算,编制工作场所攻击行为量表,并对问卷题目进行质与量的分析。使用简单随机抽样和方便抽样的方法,对名学生以及对成都、重庆、北京、太原、深圳等地的笫乱翟惫そ形示淼鞑共同收有效调查问卷,运用探索性因素分析脱橹ば砸蛩胤治方法对中国文化背景下工作场所攻击行为的因素结构进行了探讨。结果发现,工作场所攻击行为的结构包括四个因素,分别是隐性攻击、显性攻击、有意过不去和敌意表达。在工作场所攻击行为结构探讨的基础上,研制了用于测量工作场所攻击行为的量表,对量表的信效度进行初步检验,发现所研制的量表具有较好的信度和效度。运用领导行为量表、组织公平感量表、工作满意度量表和本研究开发的工作场所攻击行为量表,对成都、重庆、北京、太原、深圳等地的笫乱翟惫ひ约名问卷调查,共回收有效问卷荩擞孟喙胤治觥⑼榉治龊徒峁狗匠棠P图际醯确椒ǎ一步检验了工作场所攻击行为量表的效度,发现所开发的量表具有较好的结构效度、效标关联效度、聚合效度和预测效度。同时,运用以上调查数据捎猛榉治觥⒎讲罘治
管理心理关键词:组织行为攻击行为企业管理两南大学博十学位论文和结构方程模型技术等方法,对本研究所提出的理论假设进行了实证检验,得到如下结论:ぷ鞒∷セ餍形L卣靼母鑫龋匆怨セ鳌⑾孕怨セ鳌⒂幸夤蝗ズ偷幸表达:ぷ鞒∷セ餍形T谌丝谕臣蒲系奶氐悖在性别上,男性工作场所攻击行为明显高于女性。谀炅渖希昵峁驮岁以下饶炅渖匀说墓驮岁以上ぷ场所攻击行为明显。谥拔褚蛩厣希拔裨降停涔ぷ鞒∷セ餍形1硐衷矫飨浴在工龄上,工龄越短,其工作场所攻击行为表现越明显。ぷ鞒∷セ餍形T谖幕潭群突姻状况上无显著差异。橹健⒘斓夹形:凸ぷ髀舛鹊惹榫骋蛩赜牍ぷ鞒∷セ餍形3氏灾喙亍F中,人际关系的不公正与工作场所攻击行为的相关最高、较差的领导行为与工作场所攻击行为呈正相关、工作满意度与工作场所攻击行为呈负相关。本研究建构了中国文化背景下的工作场所攻击行为模型,在研究方法上,采用云计算的切词法,弥补了问卷编制过程中访谈法与观察法的不足,对工作场所攻击行为做出了较为客观地描述。最后,在归纳研究结论的基础上,结合组织管理和人力资源管理实践,讨论了如何运用本研究成果。对后续研究者的建议:影响工作场所攻击行为的影响因素很多,本研究仅选择性别、年龄、职务等人口统计学变量和组织公平、领导行为与工作满意度来作探讨,其他变量未能一并研究,建议后续对工作场所攻击行为问题的研究宜采用多变量分析。
..,,,琣珻,甒琺’,—琧琲瑃瓵珻瑀,.。瑆,—/.:
篴两南大学博十学何论文琷珻,琓琣瑄,..琹,琣;,瑃..琽:;;琽,.,,,—.,甇,,瑃甶.,.,
表目录表工作场所攻击行为与组织公平的相关分析表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表工作场所攻击行为与领导行为的相关分析表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表访谈人员基本资料⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表预测试样本描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表工作场所攻击行为初始问卷的描述性统计结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表正试测试被试的基本情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表工作场所攻击行为问卷题目总体分布检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表工作场所攻击行为问卷的项目分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表工作场所攻击行为问卷的和’蛐渭煅榻峁表工作场所攻击行为探索性因素负荷表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯