护士职业倦怠的相关因素及应对.ppt

护士职业倦怠的相关因素及应对
Company Logo
小小调查

,处理完事情后就避免跟他们接触


,我感到处于超负荷工作状态?
你感到职业倦怠了吗?
职业倦怠—心身耗竭综合征
职业倦怠又称“心身耗竭综合征”(Burnout Syndrome,BS),即指在从事连续、紧张、大量的工作,因心理能量的长期奉献给别人的过程中被索取过多,而产生的以极度心身疲惫和感情枯竭为主的综合征,表现为自卑、厌恶工作,失去同情心等由此导致的身心耗竭状态,在公共服务职业中如护士、医生、老师等尤为突出。
*
职业倦怠的简要历史
1974年,美国心理学家首先使用术语 Job burnout
用于描述:助人工作者因工作所要求的持续情感付出和人际压力而出现的身心耗竭状态。
1981年,马斯洛等提出工作倦怠三维理论模式:
个人应激维度:情感耗竭(emotional exhaustion)
人际交往维度:人际冷漠(depersonalization)
自我评价维度:效能缺乏(ineffectiveness)
1990年以来,工作倦怠引起欧洲及亚洲学者的关注
*
职业倦怠的简要历史
90年代以来工作倦怠研究的拓展
研究地区:由美国辐射到欧洲及亚洲国家
研究范围:从公共服务行业逐渐扩展到教育、技术、培训、执法从业人员甚至婚姻、政治领域
研究手段:由个别访谈、案例分析、现场观察扩展到队列研究、数学模型的建立等
研究内容:由个体扩展到组织因素、各维度之间的内在联系及工作倦怠的干预与预防
*
医务人员职业倦怠
浙江省宁波市对该市市属医院1771名护士的调查结果显示: 96%的被调查护士存在着一定的工作倦怠,其中近45%的被调查护士存在严重工作倦怠,临床护士工作幸福指数极低,并在一定程度上影响护理质量。近1/4的医务人员常有
消极情绪,更易引发工作倦怠, 从而严重影响
医疗服务的质量。
*
护士心理健康状况研究
去年,曾有人对425名护士进行了问卷调查,包括了解护士的职业倦怠水平、工作负荷等内容,结果显示:%的护士有职业紧张感,%有负荷感,职业倦怠水平高于其他职业的人群。护理成为真正的“高危工种”。
*
护士心理健康状况研究
虽然研究者对护士心理健康状况的研究角度和出发点有所不同, 但结论都表明护士的心理健康的问题比较突出。

英国于1991年对急救中心1800名护士调查显示, 护士承受较
高程度的压力, 产生了身体、心理行为方面的问题, 其中64%感到
头痛, 62%有睡眠障碍, 30%有肠道疾病, 30%体重增加, 心理压力
的症状也很明显, 82%有疲乏感, 67%心情不好, 58%有挫折感,
49%有焦虑; 1/3的护士反映压力使他们易于发生
工作事故, 29%容易被激怒, 42%人际关系不良。