某某市商业银行网上银行 业务可行性研究报告.doc

某某市商业银行网上银行
业务可行性研究报告
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一、研究背景(简单介绍一下商行的情况,为什么要开展网上银行业务,以下是一个范例) 某某市商业银行作为一家国有控股的股份制商业银行, 经过十年的创业与发展, 初步形成了具有鲜明的股权结构、规范的经营管理体制、布局合理的机构网络、现代化的业务支持系统、广泛的同业合作基础和高素质的员工队伍的良好局面。伴随着业务的发展,某某市商业银行电子化建设工作在促进业务发展、规范业务流程、拓展新型银行服务、改善经营管理手段等方面也取得了一些成绩。目前某某市商业银行已经初步实现了各类业务处理的电子化,主要包括:新一代核心业务系统、管理会计系统、阳光卡(借记卡) 系统、国际结算系统、个人消费贷款系统、网上银行系统和电话银行系统等等。同时,某某市商业银行还完成了各系统的处理大集中、数据大集中,率先成为全国第一家实现银行业务数据集中式处理的商业银行,并在同城灾备、网络建设等方面也达到较高水平。竞争日益激烈的国内外金融环境要求银行在挑战中求生存、求发展, 建立可持续发展的优势地位, 这对银行电子化建设提出了很高要求。某某市商业银行现有的网上银行系统已难以满足业务和管理的需求。为此,某某市商业银行决定加快推进银行电子化建设进程,从银行战略发展的高度, 并根据现代化商业银行先进的经营模式和管理方法, 建立完整的某某市商业银行网上银行新系统。
二、网上银行发展历史网上银行,包含两个层次的含义,一个是机构概念,指通过信息网络开办业务的银行; 另一个是业务概念, 指银行通过信息网络提供的金融服务, 包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中,我们提及网上银行,更多是第二层次的概念, 即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移, 其他服务方式和内涵发生了一定的变化, 而且由于信息技术的应用, 又产生了一系列全新的业务品种。网上银行最早起源于美国, 所覆盖的各个国家。美国安全第一网 3 络银行(SFNB)从1996 年就开始了网上金融服务。目前,国际上提供网上银行服务的机构分两种:一种是原有的负担银行(incumbent Bank), 机构密集,人员众多,在提供传统银行服务的同时推出网上银行系统,形成营业网点、ATM、POS 机、电话银行、网上银行的综合服务体系;另外一种是信息时代崛起的直接银行(Direct Bank),机构少,人员精,采用电话、等高科技服务手段与客户建立密切的联系,提供全方位的金融服务。现举例说明这两种银行的发展情况。(一)高效、快速发展的直接银行:德国的Entrium Direct Bankers Entrium Direct Bankers, 1990 年作为Quelle 邮购公司的一部分成立于德国, 最初通过电话线路提供金融服务,1998 年开辟网上银行系统。目前已经成为德国,乃至欧洲最大的直接银行之一。截至1999 年底,拥有客户77 万,其中使用网上银行系统的客户达15 万; 美元:控制德国直接银行界30%的存款和39%的消费贷款。 Entrium 没有分支机构,员工共计370 人,依靠电话和因特网开拓市场、提供服务。 370 人服务77 万客户, 人均资产达1000 万美元, 大大高于亚洲的领先银行水平(新加坡