通用QSB(质量系统基础)学习资料.ppt

Quality Systems Basics
质量体系基础
This presentation was developed by General Motors Corporation Worldwide Purchasing.
All rights reserved. No part of this material may be reproduced in any form, or by any method,
for any purpose, without written permission of General Motors Worldwide Purchasing.
揉瑞炭缚裤醋诡氛碘豌吩匙蓉懂洪娜塞谷借斋署括捞圾区匪后匹扦脯定糙通用QSB(质量系统基础)学****资料KEY STRATEGIES
QSB Workshop
快速反应快速解决质量问题的标准化反应模式
不合格品控制标识/遏制
标准化操作作业指导书应包括要素和操作员移动
操作员培训的标准化 操作员培训验证并记录了吗?
RPN 减低我们知道风险存在吗?有防错吗?
防错验证防错制具有验证吗?
分层审核领导层审核进行了吗?
质量验证
经验教训利用成功,少走弯路
QSB 关键策略
封只***姑污崩担矾环评千垫砍鸭彭重享鱼芒巾隧溯逊哉咬仰腻爆欧优赠漾通用QSB(质量系统基础)学****资料KEY STRATEGIES
QSB Workshop
Quick Response Process
快速反应程序
针对质量事件的标准化快速反应流程:
问题解决
和
沟通
枢姆诸痢乒戳嚏涝梗率叶黄累取柴桐敌遍瞪博拎竖霉芳瞅弹铣干揩辛肥浙通用QSB(质量系统基础)学****资料KEY STRATEGIES
QSB Workshop
什么是“问题”?
所谓问题,就是当前状态和客户满意之间的差距
从2005年起,GM PRR问题报告和解决(Problem Report and Resolution)要求使用8D报告.
问题解决
拧复誊理漳俺屏园晾源套贱悔浚儒誉望牢颤翘辆钙发遥篙则配做烁冤古返通用QSB(质量系统基础)学****资料KEY STRATEGIES
QSB Workshop
定义问题
选择团队
识别根本原因
实施长期措施
遏制问题
验证措施的有效性
在整个组织内进行教育和形成制度
总结表扬& 正式解散团队
8D 问题解决流程图
D1
D7
D8
D6
D5
D4
D2
D3
(例)
谩仑杖赐退吻决魏吐腰校拢兹享毕甫待圆苹酬攀川种顷棉襟贫浪派任杉栏通用QSB(质量系统基础)学****资料KEY STRATEGIES
QSB Workshop
8D 问题解决流程
D1
选择团队建立跨部门,跨学科的问题解决团队。团队成员应具备有效解决问题所需的专业技能和权限。
D2
定义问题应包括两部分:?
?
D3
遏制Contain 临时措施(快速解决)以防止问题在客户端发生
D4
识别根本原因列出所有导致问题发生的事情,使用系统性的方法来识别和验证其中的根本原因Root cause:实验设计DOE, 鱼骨刺图法, Drill Deep Analysis, 7钻石法 7 Diamonds (包括蓝卡片 Blue Card)等.
光黄自颂亥聊云睬摇狡道聂翘十授蹈膀压怀硝拄刃校怒境绍郑呆非幸照限通用QSB(质量系统基础)学****资料KEY STRATEGIES
QSB Workshop
流程图
鱼骨刺图
柏拉图
直方图
5 Why’s
运行图
离散图
控制图
图片
Problem
Problem
Root Cause
Why
Why
Why
Why
Why
问题解决工具
(例)
圆茎烹颠干凉威吃匝瓮孜箕晰豺抗制锄芹氏侵阐酪丘冻焦惹暇似用回秃畸通用QSB(质量系统基础)学****资料KEY STRATEGIES
QSB Workshop
7 Diamond Process 7钻石法
负责人
生产部门
1
生产部门
2
生产部门
3
相关的开发工程师/供应商质量/供应商
4
过程
是否正确?
工具/***
是否正确
零件
是否正确
零件
质量?
是否需要开发支持?
问题已被定义
开始调查
负责人
车辆组织工艺
5
产品开发
6
Statistical
Engineering
统计工程
7
工艺更改
是否解决问题?
产品更改
是否需要?
极端复杂问题
是
是
是
否
否