计算机开口说话了－网络服务初探.pdf

管理营销资源中心 M & M Resources Center /

计算机开口说话了-网络服务初探

作者: Samir Patil, Suneel Saigal
来源:《麦肯锡高层管理论丛》
什幺是网络服务?和你有何切身关系?
在「.com」全盛时期,被它筑起的空中楼阁骗得团团转的人,对最近一波颇有东山再起之势
的网络服务(Web services),大概不是不看好,就是对它一知半解。新兴科技总是让人抱
持过高的期望,吹得天花乱坠的结果往往落得雷声大雨点小的收场,网络服务能否逃脱这种
宿命呢?

我们甘冒可能让不少人再次相信网络神话、又再次梦想幻灭的风险,在此说明何谓网络服务,
其背后技术运作的原理,以及其未来发展值得注意的原因。

简单来说,网络服务即是经由网际网络传送,让使用者可利用个人计算机或行动电话等各种
装置自由选择、组合的商用和消费性应用程序。这些应用程序可透过一组通用的传输协议与
标准,让性质各异的系统彼此「交谈」,也就是说,不须人类居中翻译,这些系统就能共享资
料与服务。未来,这项技术希望能在各个企业的联机操作程序建立「实时」(“on the fly”)
的连结,减少 IT 部门的人力,促进企业间另一种形式的交流,且为消费者创造一个更便利
的全球信息网。

如何才能实现这个美好愿景?IBM、微软和升阳微系统都在网络服务方面进行大手笔的投资,
若干观察家因而相信这项技术不久即可迈入成熟阶段。当然,也有人质疑其它仍待解决的问
题:例如主要的技术标准仍未完成;特定服务和新型服务提供者的定位仍不清楚;以及最重
要的,消费者的隐私权和安全性问题仍未解决。

尽管看来困难重重,新技术仍不断推陈出新,积极发展中。

存取管道与功能

网络服务引起的广泛讨论,显示其确实具有帮助计算机直接沟通的潜力,而这些计算机之间
的对话将透过新的网际网络传输标准和协议进行,让计算机应用程序不再受限于操作系统、
程序语言和中间件等藩篱。「可扩充标示语言」(XML)是一种以标示符号描述标准化格式中
数字内容的语言,未来将是计算机与计算机之间交谈使用的通用语,一旦计算机能以这种方
式互相连结,消费者即能自各种不同的装置,进入一个更「天衣无缝」的全球信息网,企业
也能以更快速的方式、更低廉的价格将各种作业连结起来,进而降低交易成本,改善客户服
务。
管理营销资源中心 M & M Resources Center /

网络服务和客户端—服务器模式

尽管仍有若干技术层面的问题(例如安全性)仍待解决,全球信息网将以客户端—服务器的
模式执行网络服务。举例来说,网络服务先行处理客户端的桌上型计算机、行动电话和 PDA
在屏幕形式、大小和传输速度各异的问题,每一项应用程序或资料来源背后的程序语言和中
间件技术等,在服务器这端的程序设计师眼前变得一目了然,使应用程序的开发工作顿时容
易许多。

通用使用者档案(Universal User Profile)

使用者将密码和其它相关的个人信息以「通用档案」的形式储存起来以后,即可以更简便的
方式,透过各式装置,以各种身分(例如消费者或员工)随时随地进入全球信息网网站使用