优质护理服务及管理理念优秀教案.pptx

庆城县岐伯中医院
王淼
优质护理服务
改模式
转观念
破难题
建机制
领导的支撑力
沟通
培训
运行能力
盘活
护理人力
实施岗位管理、调动护士积极性、建立长效机制
为患者提供全程、连续、整体责任制、个性化的专业护理
淡化形式
完成任务
工作方式实施的转变
工作目标追求的改变
深化专业内涵
促进患者健康
优质护理服务的两项重点任务
护理服务模式改革
护士管理方式改革
以实施岗位管理为切入点,为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制
以实施责任制的整体护理为切入点,为患者提供全程、全面、专业人性化的护理服务
优质护理服务评价
■医院高度重视和支持护理工作
□实施科学的护理管理
■改善临床护理服务
□持续改进护理质量
优质护理服务评价的重点内容
(一)医院高度重视和支持护理工作

,制定切实可行的工作措施,并有所突破和创新
,扩增临床一线护士队伍数量,满足医院护理岗位和临床服务需求。
优质护理服务的内涵、目标
◇优质护理服务内涵:







◇优质护理服务目标:
患者满意;社会满意;政府满意
(二)实施科学的护理管理
,改善护士工作条件,提高护士福利待遇,创造护士良好的执业环境。
,提高护理工作效率。
。护士同工同酬,离职率低。
,明确并落实护理管理职责。
,健全更新护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
9、科学设置护理岗位,合理配置并弹性调配护士人力,满足临床工作需要。禁止非护理岗位占护士编制。
医院护理岗位设置
医院护理岗位
其他护理岗位
临床护理岗位
医院护理岗位设置
护理管理岗位
临床护理岗位
其他护理岗位
是从事医院护理管理工作的岗位
是护士为患者提供直接护理服务的岗位
是护士为患者提供非直接护理服务的岗位
护理管理岗位和临床护理岗位的护士应当占全院护士总数的95%以上。
,明确各护理岗位的岗位职责和工作标准,规范临床护理执业行为。
,以“岗位需求”为导向,加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训,切实提高护理管理和服务水平。
,探索实施护士的分层级管理,合理设置临床护士职业生涯发展路。
,并将考核结果与护士的收入分配,奖励评优、职称晋升等结合起来,体现多劳多得,优绩优酬,调动护士积极性。