013 cbb e01 c3 工程规范流程.doc

013 cbb_e01_c3 工程规范流程课程目标:
l 掌握工程开通工作规程包括工程勘察工作流程、工程设计工作流程、工程安装工作流程、工程调测工作流程、工程竣工工作流程等5个工作流程。
参考资料:
l ISO 9001:2000 质量管理体系-要求
l Q/ZX 工程设计文件的编制
l Q/ZX 工程质量监督管理办法
l Q/ZX 售后服务资料归档管理办法
l Q/ZX 工程设计文件的签署及质量评定
l Q/ZX 国内工程开通资料编写要求
l ZD/ZX 2 关于工程现场重新申料的管理规定
l ZD/ZX 3 产品事业部现场技术支持人员工作管理规定
l ZD/ZX 1 工程设计管理暂行规定
l ZD/ZX 公司销售合同签订管理办法
l ZD/ZX 2 工程勘察报告管理条例
目录
第1章职责 1
部门职责 1
人员职责 1
商务经理职责 1
产品项目经理职责 1
工程设计经理职责 1
工程设计工程师职责 2
工程设计审核工程师职责 2
工程勘察工程师职责 2
工程勘察评审工程师职责 3
工程督导职责 3
系统调测工程师职责 3
验收测试工程师职责 3
文档管理员职责 4
第2章工程开通工作规程的流程及说明 5
工程开通工作规程 5
工程勘察工作流程 5
工程勘察工作流程图 5
工程勘察流程说明 5
输出的记录 10
工程设计工作流程 10
工程设计工作流程图 10
工程设计流程说明 11
输出的记录 14
工程安装工作流程 14
工程安装工作流程图 14
工程安装流程说明 14
19
工程调测工作流程 20
工程调测工作流程图 20
21
输出的记录 23
工程竣工工作流程 23
工程竣工工作流程图 23
24
输出的记录 27
思考题 28
职责
部门职责
l 营销事业部办事处负责实施工程规范及规范推广普及和监督工作
l 产品事业部用服部负责工程开通现场技术支持和制定产品规范。
人员职责
商务经理职责
l 按要求下发《工程勘察任务书》。
l 移交完整的工程勘察所需的合同信息。
l 跟踪勘察进度。
l 接收并跟踪处理工程勘察工程师提交的《合同问题反馈表》。
产品项目经理职责
l 接收并确认《工程勘察任务书》和合同信息,传递《工程勘察任务书》。
l 跟踪和监控勘察进度。
l 对勘察结果的及时性、准确性、完整性负连带责任。
l 负责接收工程设计经理提交的工程设计文件,并及时传递给工程督导。
l 负责监控工程设计文件在现场的实施。
l 负责确定实施本次工程的工程督导、系统调测工程师、验收测试工程师以及工程分包商。
l 跟踪和监控工程安装进度和工程质量。
l 跟踪设备试运行情况,处理试运行期间的问题。
l 负责设备的初、终验组织工作。
工程设计经理职责
l 接收并确认《工程勘察任务书》和合同信息。
l 查阅分析合同信息、用户设备档案。
l 通知工程勘察工程师完成工程勘察。
l 跟踪和监控勘察进度。
l 对勘察结果的及时性、准确性、完整性负连带责任。
l 向产品项目经理通报勘察完成情况。
l 接收有关勘察文件,安排项目工程设计。
l 负责从产品项目经理处得到工程计划并整理出需要进行项目设计的工程设计计划。
l 提供《工程勘察报告》、合同信息,安排项目工程设计工程师。
l 跟踪和监控工程设计进度。
l 向产品项目经理通报工程设计完成情况。
工程设计工程师职责
l 接收设计任务,完成设计并输出工程设计文件。
l 对工程设计结果的及时性、准确性、完整性负主要责任。
l 负责处理工程的设计变更申请表。
l 负责工程设计文件的归档。
工程设计审核工程师职责
l 负责对工程设计文件进行评审,对其质量把关。
l 对工程设计结果的准确性、完整性负连带责任。
工程勘察工程师职责
l 根据合同要求完成工程勘察报告(包括排产发货数据部分、工程设计信息部分、调测数据信息部分)。
l 对勘察结果的及时性、准确性、规范性