山西大医院麻醉科案例 一、质量控制的PDCA循环 (一)PDCA循环的定义 是全面质量管理保证体系运转的基本方式,由计划-实施-检查-处理四个阶段组成的科学程序,包括了质量保证系统活动必须经历的四个环节八个步骤,并不断循环运转,也称戴明循环。 * * PDCA的适用领域 PDCA是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域,大至医院的策略管理,小到科室的项目管理、教育培训、自我管理等等。 它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。 * * 1. PDCA循环的四阶段 P(Plan)--计划: 根据任务的目标和要求, 制定科学的计划; D(Do)--执行: 实施计划; C(Check)--检查: 检查计划实施的结果与目标是否一致; A(Action)—反馈,处理: 对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 (二)PDCA循环的特点 P D C A * * 如图所示: 大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环。 A P C D P D A C P A D C P A C D 2. PDCA循环的明显特点 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步。 原有水平 新的水平 P A D C P A C D