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别让“英雄”擦桌子
只有英雄是成不了什么事的,但是要想成什么事,我们还是需要英雄。
一个团队内部,如果把能力和愿望作为坐标的话,能分成四种:有能力有愿望的,有能力没愿望的,有愿望没能力的,没能力没愿望的。从无数的有关团队建设的理论中我们可以看到一个共同点,有愿望的总是好过有能力的,而问题的关键人物,往往就是有能力而没愿望的。
这里我们先要瓦别一下能力的概念。所谓的没能力,不是说那种真正的无能。所谓尺有所短,寸有所长。纯粹的元能者是不存在的。一个人总会有些长处,但不是在所有的项目中他都能体现或运用这些长处,这时我们把他划人没能力的区域内。这是一个重要的概念,也是一个重要的观念。很多领导者在这个观念上存在误区,最终达不到“大家赢”的目的。然后我们把有能力的人也颤别一下。有能力分为两种,一种是管理的能力,一种是技术的能力。
制造英雄
有能力也有愿望的人肯定是我们所需要的人,那剩下的三种人我们要用什么办法去改变他们呢?第一个方法,是制造一个“champion”。在很多外企的项目管理中我们可以看到这个词。什么意思呢?很难翻译。在本文中却很好解释,我们需要一个“英雄”。确实,只有英雄是成不了什么事的,但是要想成什么事,我们还是需要英雄。刘邦的“英雄”是韩信,刘备的“英雄”是诸葛亮,曹操有很多“英雄”,后来他成功了。
从历史上看,“英雄”比比皆是。谁做“英雄”最好呢?就是有能力没愿望的。这种人往往会是项目实施中的“刺儿头”,而我们要让没愿望的人产生愿望。
“champion”还有一个叫法叫“owner”,即拥有者。lOCALhOST他没愿望吧,是因为他觉得成不成功与他没关系。你让他做“champion”,做英雄,告诉他你是“owner”,他就有了归属感。他开始觉得这是他自己的事情,态度就不一样了,他从一个有能力没愿望的人,变成了一个有能力有愿望的人。
小时候一个班级里总有那么一个刺儿头,捣蛋得不得了。班主任管不住,怎么办?让他做班长。从此一个刺儿头消失了,一个“英雄”诞生了。关键是,刺儿头会做的第一件事情,就是管住其他的刺儿头。
授权并信任
第二个方法,我们来解决有愿望没能力的。“授权”是一个方法。
可能有人奇怪,他们没什么能力为项目做贡献,授权给他有什么用呢?我们来反问一句,授权给他会产生危害吗?我们已经有一个共识了,愿望比能力重要,我们还需要一个共识,一个团队不会只做一个项目。
前面我们现别过能力的概念,团队某一个个体成员在长期的合作中在我们的象限里位置是变化的。对于一个有愿望的人,显然的挑战是让他保持这种愿望。在他无法做出更多贡献的项目里,不妨授权给他,给他自由和空间,同时告诉他“我很信任你”,“我需要你照看他们。”那么他的愿望会因此而保留,甚至变得更为强烈。同时,对这种人授权还有其他的作用。
在成功的道路上我们不能忽略任何细节,而我们又常因一些突发事件而显得紧张。事实上,我们需要有一双眼睛为我们做保障,保证某些重要的细节不会因为时间紧迫而被忽略。而关注细节的人显然不能同时也被那些事件所打扰,给有愿望而无能力的人这样的任务是很好的选择。授权给他以便他可以查看所有需要被关注的部分,同时由于他对项目的无所贡献使项目确实不会被打扰。那么很好,一个有愿望而无能力的人并不会丧失他的作用,而且可以这样说“我们需要他。”