绩效信息收集的目的与方法.pptx

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一、绩效信息收集的目的
(一)数据收集的主要目的

通过工作过程中收集或记录的数据,就可以作为对员工绩效进行评价的依据,也可以作为晋升、加薪等人事决策的依据。

我们进行绩效评价的目的是改进和提高员工的绩效和解决问题。
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一、绩效信息收集的目的
(一)数据收集的主要目的


通过这些信息和关键事件,可以帮助我们发现优秀绩效背后的原因,有助于对症下药,改进绩效。
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赛特购物中心推出了一套新的改革措施。具体地说,就是首先把总奖金的40%提出来,作为销售奖金,按销售业绩排序分档,第一名拿一档;第二名拿二档…;最后一名,拿收底奖金50元。其次再把总奖金的20%提出来,作为销售服务奖,按服务态度分档排序。再其次是拿出总奖金的5%作为领班奖,奖励领班分配的一些临时性的、不能进入业绩考核的工作。剩下的总奖金的35%按过去的办法进行销售、卫生、陈列、帐册综合考评。9、10月份销售额连续增长20%。同时也引出了负效应:一些员工争抢销售,在一定程度上影响了团结;也有一些员工平时劳动态度好,只因为不善与顾客沟通表达而销售业绩不突出,被排在了末档上,感到很委屈。
问题:为了消除这些负面影响,你认为还有哪些工作需进一步落实。
赛特购物中心绩效考核
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一、绩效信息收集的目的
(一)数据收集的主要目的

保留翔实的员工绩效表现记录,也是为了在发生劳动争议时企业有足够的事实依据。这些记录一方面可以保护企业的利益,另一方面也可以保护当事员工的利益。
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案例
小李今年大学毕业后受聘于某公司,首月参加入职培训二十天,其余时间正常出勤。领取工资时,小李只领到了协议工资的50%,企业解释是:绩效考核方案规定“任何人不得以任何理由不参加公司的绩效考核”。
关注焦点:
当月岗位出勤不足半月的员工是否可以不参加绩效考核?
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案例
分析:
这是绩效考核中最常见的不合理政策,它是由方案设计中未能明确界定员工“过失”造成的。
分享:
下列人员通常不参加绩效考核:
当月入职员工;按公司明确规定尚未正式上岗的员工;经本人申请,人力资源部审核,总经办同意可以不参加绩效考核的员工。
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一、绩效信息收集的目的
(二)收集的内容

(1)确定绩效好坏的事实依据。
(每个员工生产的产品的数量及质量)
(2)找出绩效问题的原因
(员工能力问题、员工态度问题、生产流程问题)
(3)找出绩效优异背后的原因
(搞清楚最优秀员工的工作方法)
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一、绩效信息收集的目的
(二)收集的内容

(1)直接的客户
(2)更上一级主管
(3)员工自己或员工主管
(4)同你的部门或你的员工有联系的其他部门的管理者和员工
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一、绩效信息收集的目的
(二)收集的内容

对绩效管理本身来说,需要对下列事件做文档:
(1)目标和标准达到/未达到的情况
(2)员工因工作或其他行为受到表扬和批评的情况
(3)证明工作绩效突出或低下所需要的具体证据
(4)对你和员工找到问题(或成绩)有帮助的其他数据
(5)你同员工就绩效问题进行谈话的记录应该让员工签字
(6)关键事件数据
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二、收集绩效信息的方法
绩效评价是一件复杂而系统的工作,需要长期跟踪收集信息资料,并对数据做必要的加工归类。收集信息资料的主要方法如下:


这种收集信息的方法最常用于员工工作时间有具体要求的岗位。