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第六章行为与激励
主讲人:福建工程学院戴雯
我能令你做任何事情的惟一途径是:把你想要的东西提供给你
——戴尔·卡耐基
你无法推任何人上阶梯,除非他本人爬上去。
——安德鲁·卡耐基
第一节激励
一、什么是激励
所谓激励,从词义上看,就是激发鼓励的意思。在行为科学中,主要是指激发人的动机,诱导人的行为,调动人的积极性,发挥人的内在潜力,促使人们为实现某一既定的目标而努力的过程。
工作绩效=能力×积极性
二、行为模式与激励——需求、动机、行为
(一)需要
需要是被反映到人脑中,以愿望或意向的形式出现的对客观条件的需求。
它是行为产生的原动力。个体的行为总是直接或间接,自觉或不自觉地以满足某种需要为目的。
(二)动机
动机是激励个人为了达到一定目的而采取行动(或者说抑制这个行动)以满足一定需要的一种意图、打算或心理上的冲动。动机是在需要的基础上产生的,它是推动人的行为的直接原因。
(三)行为
行为是在人的思想、情感、意向等心理活动的影响、调节与支配下,在日常生活、学****和工作中所表现出来的各种动作的总和。
(四)需要、动机与行为的关系
生理或
心理上的刺激
需
求
动
机
行
为
需求
满足
程度
三、激励的类型
(一)物质激励和精神激励
物质激励和精神激励有不同的内涵,可以满足人们不同的需要及不同人的需要,如奖金可以满足人们的物质需要,职位晋升可以满足人们的成就感。
(二)正向激励和负向激励
正向激励是一种通过强化积极意义的动机而进行的激励;负向激励是通过采取措施抑制或改变某种动机。
以和尚挑水为例。
正向激励:三名和尚决定给挑水的和尚以报酬,或选举他当寺院的住持,或派他出席全国和尚代表大会。为了取得这些报酬或者荣誉,就会有人愿意当积极分子。
反向激励:其中一人主动给大家安排任务(条件合作者),并对不愿挑水的和尚(自私自利者)进行禁水惩罚(志愿惩罚者),为了免受处罚,大家就会轮流挑水,这就是反向激励
(三)外在激励和内在激励
外在激励是指掌握在管理者手中,对被激励者来说是外在的一种激励。如,赞许、奖赏等。
内在激励是指被激励对象自身产生的发自内心的一种激励力量。如,学****新知识和技能、责任感、光荣感、成就感等。