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天津大学生图书馆焦虑的现状调查与对策研究
史全胜马惠霞刘建平
(天津师范大学心理与行为研究院、政治与行政学院 300074)
摘要:在简要回顾图书馆焦虑研究进展的基础上,分析了利用图书馆焦虑量表对天津4所大学1040名本科生所作的图书馆焦虑现状调查结果,发现天津大学生的确存在图书馆焦虑;并在文献检索课选修、使用图书馆频次以及人口学变量等方面存在不同程度的图书馆焦虑。针对这些调查结果,研究者从改善图书馆环境、开展读者教育、加强图书馆员培训和合理安排岗位等方面提出了对策建议,以缓解大学生图书馆焦虑。
关键词:大学生、图书馆焦虑、调查、研究策略
近二十年来,图书馆领域内应用技术的推陈出新、服务手段的形式多样给读者获取信息带来极大的方便,但同时也给读者有效发现与利用文献资料带来新的机遇与挑战,并使读者产生了一些图书馆焦虑。西方国家早在上世纪末就发现了读者的图书馆焦虑现象,并对此进行了一些相应研究。我国读者图书馆焦虑的研究刚刚起步。那么我国大学生的图书馆焦虑状况如何,哪些方面因素有可能影响大学生的图书馆焦虑,以及如何减少他们的图书馆焦虑。本文试图研究该问题,从而使大学生能更快捷、全面地通过图书馆获取信息,为其学****和职业准备服务。
一、图书馆焦虑的研究进展
读者在接受图书馆服务过程中总会有一些不愉快的经历,Hatchard和 Toy研究发现,读者在使用图书馆进行专业学****和科学研究时,或是需要向他人寻求帮助时,由于读者特质等方面因素,许多读者会出现不同程度的情绪障碍[1]。1986年,美国学者Mellon通过对6000多名大学生,历时两年多的研究发现,初次使用图书馆的大学生75%-85%在搜集信息时会出现迷失、恐惧、压迫、无助、迷惑甚至害怕等焦虑症状。这些焦虑症状与学生们的考试焦虑或数学焦虑相仿,是一种复杂的情感状态和心理障碍[2]。随后她将研究层面由初次使用图书馆扩充为凡是使用图书馆,将学生使用图书馆收集资料时,由于不能合理有效地处理好遇到的问题而产生焦虑情绪,称为图书馆焦虑(library anxiety)。并归纳了焦虑情绪的主要表现:
①认为自己没有适当的图书馆使用技能,而其他学生却具备;②认为缺乏图书馆使用技能是不光彩的,不应该暴露出来;③问问题就会暴露自己缺乏图书馆使用技能。同时也指出图书馆焦虑来源的四个层面:①图书馆的规模;②缺乏馆藏安置在何处的知识;③不了解如何开始找;④不知道该做些什么[3]。
1992年,Bostick[4] 将图书馆焦虑定义为读者使用图书馆而产生的消极情绪和不舒服的感觉,并编制了图书馆焦虑量表并对此进行了定量研究。十几年来,美国等许多学者利用此量表做了大量研究,研究内容涉及学****风格、完美主义、学术延迟、状态-特质焦虑、自我知觉、学********惯、自我知觉、计算机焦虑、种族等影响因素[5]。
近些年,我国一些学者也开始关注图书馆焦虑现象,并进行了一些初步研究。2006年,贺伟和曹锦丹将Bostick图书馆焦虑量表进行了中文修订,并用此量表对吉林大学本科生进行了抽样调查。调查发现大学生的确存在图书馆焦虑,尤其在检索维度和员工维度焦虑程度最高,其中以大一学生最为显著。
二、天津大学生图书馆焦虑的调查研究
(一)调查研究目的
本研究采用问卷调查法,对天津4所大学1040名本科生进行调查。通过调查,了解天津大学生图书馆焦