银河证券股份有限责任公司
做一名超级客户经理
客户经理培训
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职业规划:什么是证券客户经理
客户心理:如何抓住客户心理
业务实战:如何成功地开发客户
客户关系:如何发展终身客户
客户经理有哪几种类型
为什么要做全面型客户经理
什么是“一点点”理念
客户经理的基本素质
如何做一名成功的客户经理
单元目标
什么是客户经理
What?
如何做一名成功的客户经理
销售型:仅开发客户,不提供客户服务。
服务型:仅提供客户服务,不开发客户。
全面型:从客户开发到客户服务的全面服务。
为什么要做全面型客户经理
Why?
如何做一名成功的客户经理
取得高收入的机会。
可以具有很强的独立性。
对天份素质没有特别要求。
成功客户经理的“一点点”
好一点点
如何做一名成功的客户经理
在各方面做得: 。
事先准备,注意细节。
客户经理的基本素质
如何做一名成功的客户经理
内部知识
内部知识
如何做一名成功的客户经理
基本的程序、法规、制度。
公司的基本情况、提供的服务、产品的内容与特点。
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