FTTH支撑交流材料(20110608).ppt

FTTH交流材料商南电信分公司
2011年9月
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目录
一、FTTH客户服务前置
二、FTTH资源录入注意事项
三、FTTH业务受理注意事项
四、FTTH存在问题及解决建议
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FTTH服务前置(1)
在光进铜退实施推进中由于承载业务丰富,组网模式复杂,接入层设备及用户侧终端形态多样,与传统网络架构、业务流程及运维模式存在较大差异,对装维及服务流程提出了更高的要求。我省应对流程及相关系统进行优化改造,基本达到了以下要求:
业务受理要求快速统一受理,资源实时确认,缩短受理时间。
服务开通要求实现资源统一派配,工单统一生成,简化开通流程。
网元激活要求实现工单自动流转,取代人工配置,提升运营效率(1月8日FTTH版本暂时为人工在PON网管和ITMS平台做激活处理)。
终端安装要求实现终端即插即用,业务零配置开通,优化用户体验,推进终端社会化进程。
故障处理要求实现故障的快速受理及准确定位,提高排障效率及服务质量。
支撑背景
总体目标
随着宽带接入网由铜缆+DSL网络向光纤+PON网络的快速演变,FTTH网络已成为提升中国电信宽带网络竞争力的主流建设模式。在FTTH建设模式下,涉及到A类ONU和E8-C终端管理流程,资源管理流程,FTTH模式的业务开通流程(含资源配置和施工岗位)等变化,需要IT系统能支撑FTTH端到端业务受理、开通激活、资源入库和配置、施工调度、A类ONU与E8-C终端管理等功能,来支撑目前采用A类ONU的非智能终端FTTH组网模式和E8-C的智能终端FTTH组网模式。
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FTTH支撑总体说明(2)
总体思路
FTTH组网模式、资源配置、开通激活及现场装维操作等非常复杂,且兄弟省份成功案例目前还不是很多。目前大多数省份还都在摸索,我省也是一样。所以无论是市场、网发、运维、企信还是支撑厂商,都还是一个学****摸索、提高的过程。因此,FTTH支撑需要要解决的关键问题是:1、按照袁总对FTTH支撑工作的总体要求,快速支撑首先解决的是从无到有的问题,然后再解决从有到优的问题;2、当前初步实现FTTH装维过程的流程支撑;3、初步实现部分环节的自动支撑;4、目前虽然做了很多的工作,还需要业务部门(运维、网发、市场)和IT部门及时收集本地网在使用过程中发现的问题,及时分析定位并上报省公司协调快速解决。
支撑范围
FTTH前期业务以装、拆、改为主,因FTTH组网下的移机流程非常复杂,目前需实现从无到有地及时支撑FTTH业务,省公司市场部、网发部、运维部和企信部协商决定:1月8日上线版本先支撑FTTH组网下的装机、拆机及改速率、换购等业务,移机业务将在后续优化版本中支撑。
为快速支撑FTTH组网模式下宽带、语音和ITV等业务的规模放号,省公司根据IT系统实际情况把IT系统支撑方案分为过渡支撑方案和最终支撑方案。
过渡支撑方案基于现有老资源系统,实现基于标准地址的自动接入方式查询、FTTH资源能力确认、自动配线、自动配端口和流程调度等主要功能,原有SS软交换平台、宽带AAA认证平台、ITV平台等处理方式与现有处理方式保持不变,PON、网管ITMS网元暂时采用手工单方式处理。最终支撑方案是综合资源系统上线后,实现全业务、全流程的各环节自动配置、开通、激活,实现基于逻辑ID的FTTH终端零配置等功能。
IT支撑方案
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目录
一、FTTH支撑总体说明
二、FTTH业务开通流程的系统框架
三、FTTH支持的组网方式
四、FTTH主要支撑流程
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FTTH业务开通流程的系统框架
CRM
资源确认
业务受理
服务开通
工单生成
工单派配
资源派配
光路分配
端口分配
号码分配
逻辑ID分配
其他相关资源分配
网元激活
端口、VLAN激活
帐号/密码激活
业务平台激活
网管平台激活
施工调度
光路施工
终端施工:终端使用逻辑ID认证、注册、配置
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