激励的理论应用.docx

激励的理论应用浙江大学管理学院严进博士******@::恰当的目标是最有效的激励方法目标设置的原则目标设置的步骤目标管理实践与步骤()目标设置的原则目标应当是具体的目标应当是难度适中的目标应当被个人所接受必须对达到目标的进程有客观及时的反馈信息个人参与设置的目标要比别人为他设置的目标更加有效目标表述要求——目标表述实例剖析“实现利润最大化”:标准与期限不清,无法衡量考核。“增加销售收入与销售量”:目标不单一,产品需求弹性不足时两目标有矛盾。“2001年增加15%的广告费支出”:广告费支出增加只是活动而不是目的。“成为行业研究开发领域先驱及技术领先者”:范围太宽不明确而难以操作。“成为行业中最盈利企业”:最盈利的标准与水平是什么?目标管理实践与步骤(Drucker)制定总体目标为推行目标管理制度作组织准备制定个人目标定期评估,取得反馈和作出调整结果评定目标管理的实例应当如何在班组创优活动中实行目标管理?如何做到目标管理的要点:目标分解与参与管理?我们目前的做法有什么优缺点?奖励制度的制定奖励制度的目标:鼓励有利于组织绩效的行为奖励制度的原则奖励对成员有意义,有价值、效价奖励与工作绩效相联系奖励制度的维度重要性数量上的灵活性使用的频率可见性低成本奖励的手段增加报酬提薪(与保密的工资制度与文化相适应,高成本)提升频率低,灵活性小津贴不可见(如医疗费、保险费、养老金等)地位与身份的象征专车、专用公寓、私人秘书等特殊的奖励证书荣誉称号假期培训报酬与工作绩效职务评价职务分析与评价(职务工资)技能评价一个人的技术水平如何(职称)资历评价工龄因素绩效评价奖励因素工作设计理论对工作的分解与组合,以求得最高效率的组合。(任务、职责——生产率与满意感)工作简单化:(,FTaylor)分工、专业化、时间动作分析、科学管理时代。工作扩大化:(IBM,不同彩色的帽子)从事多种技能的工作、但在同一组织水平上。工作丰富化:(Volvo)在多个组织水平上组成相应的职能单元,给员工大量的权限。工作特征模型(Hackman)核心工作特征关键心理状态个人和工作结果技能的多样化任务完整性工作意义工作动机任务意义工作绩效自主性责任感满意感反馈对结果的了解低缺勤与离职职工成长需要强度核心工作特征技能多样化。指在完成工作中要求多种技能的程度;不仅指扩大工作的横向数量,而且指扩大工作的纵向水平。任务完整性。这是指工作要求完成完整任务单元的程度,指个人可以从头到尾完成一项任务的程度。任务意义。这是指该项工作对组织内外其他人的工作和生活产生重大影响的程度。自主性。这是指个人能够自主地安排自己完成任务进程的程度。反馈。这是指个人得到自己工作效果的明确信息的程度。工作设计改进措施把多项工作加以合并。把现在分割的工作岗位合并在一起,形成一个较大的工作单元。形成一个自然的工作单元。可以按地理位置、工作类型、顾客群体等形成自然的工作单元,使工作的安排具有内在的逻辑联系。与客户建立直接关系。让从事该项工作的职工与客户建立直接联系,并长期保持这种联。纵向安排工作。把原来由上级管理人员负责的职责和权力下放给下级。开辟反馈渠道。为职工创造条件,使他们通过各种渠道