速递推广方案计划0907-上海(三阶段)4资料.ppt

,快递我帮您2009年07月--09年度上海移动推广建议方案目录项目背景执行计划营销目标营销规划快递行业现有规模巨大,且以高速增长,蕴含广阔市场空间;快递公司普遍规模有限;即使大型快递公司,由于受限于公司体制、信息化水平、资金实力、管理水平等因素只能满足部分客户的需求;快递公司众多,普遍缺乏品牌意识,强势品牌优势的建立对业务具有较强的导向力;快递服务属于规模效益业务,快递公司固定成本高,业务普遍不饱满,通过价值链合作整合快递资源具有很强的可行性;规模型快递公司基本都具有MIS管理系统,使新业务模式的技术手段监管和业务保障成为可能。项目背景市场机会分析业务定义:“快递我帮您”业务是***12580在全国范围内推出的快递信息服务,通过与专业快递运营管理公司建立紧密合作伙伴关系,优势互补、利益共享,共同整合优秀快递公司资源,在全国范围建立虚拟快递服务网络,在功能完备的信息管理决策系统的基础上建立完善的业务流程、管理机制、约束机制以及赔付机制,为广大客户提供“便捷、快速、高效、安全”的速递服务。业务特点:全网模式、统一服务标准,为用户提供便捷、优质的服务;现代信息技术与传统快递业务相结合,专业化分工协作,实现产业链共赢;全程监控,货物送达及时短信通知;先行赔付的服务保障机制。项目背景项目定义与特点12580“快递我帮您”业务通过建立基于全国的虚拟快递运营平台及管理机制,“统一品牌、统一价格、统一服务标准、统一信息系统、统一售后服务、整合优质资源”,立足于为广大散户和中小企业用户提供标准的快递服务,彰显***12580整合行业价值链的能力。提升移动12580的品牌认知度;丰富12580业务种类,增加12580用户数量并拉动前向呼叫收益;丰富预定类业务,获得该业务后向收益;快递作为支撑网络为12580其它核心业务提供“物流”支撑服务。项目背景业务价值分析项目背景目标用户分析个人用户:重点是开展C2C业务,快递需求较频繁的个人。中小企业:重点是中小规模,快递需求较频繁但无固定快递合作伙伴的企业客户。如:电子配件、小商品批发商家。丰富12580业务功能,提升用户对12580“快递我帮您”业务的功能认知。促进业务实际转化率,提升业务收益。预估收益:新增12580拨叫量:50万呼(~);快递成交量:30万单(~);~“快递我帮您”,全新快递中秋送礼!品牌认知有潜在发快递需求的用户主:定向短信群发;辅:短信群发、坐席推荐;生活播报、挂机短信;~“快递我帮您”,同庆国庆多重惊喜!规模推广上海本地用户主:短信群发、挂机短信;生活播报;辅:电台广播、报刊杂志;~“快递我帮您”,元旦春节快递亲情!固化品牌上海本地用户主:短信群发、DM;生活播报;辅:搭载12580整体业务品牌营销资源;第一阶段营销时间:~(2个月);营销主题:12580“快递我帮您”,全新快递中秋送礼!营销预期:建立12580“快递我帮您”业务品牌;借助中秋节深入营销;营销方式:主:定向短信群发;辅:短信群发、坐席推荐;受众对象:有潜在发快递需求的用户;营销策略(建议):收集所有拨打过12580查询快递电话号码,及所有拨打过114、11185的移动手机用户,进行定向群发短信;举办“12580快递我帮您,全新快递中秋送礼”活动,根据发快递的次数(如5次)或累计金额(如100元)赠送月饼优惠券或代金券;营销目标:新增12580拨叫量:1200呼/天(8月底),2500呼/天(9月底);快递成交量:500单/天(8月底),1200单/天(9月底);执行计划发快递,运包裹,不用东翻西找电话号码,***12580开通快递信息服务,您只需拨打12580,我们将为您提供“安全快捷、价格合理、全程监管、服务保障”的快递服务!详情请咨询12580。(93字)新服务,新体验,新感受,12580“快递我帮您”为您提供“安心、顺心、贴心”的快递服务,全程监管和先行赔付让您发快递轻松无忧!(63字)执行计划常用短信语