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办公室礼仪.ppt
文档介绍:
办公室礼仪
魏杰
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学礼仪就是为了更好地与人打交道,要给他人留下好印象。
首先,很重要的是——
微笑
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微笑是最完美的礼仪
自信的微笑:
这种微笑充满着自信和力量,一个人即使在遇到困难或危险时,若以微笑以待,那一定能冲破难关。
礼貌的微笑:
这种微笑像春风化雨,滋润人的心田。一个懂得礼貌的人,会将微笑当作礼物,慷慨地赠予他人。
真诚的微笑:
表现对别人的尊重、理解和同情。

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人人都需要赞美,你我都不例外。
——林肯
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出自真诚,源自真心。
知己知彼,投其所好。
从小处着眼,无“微”不至。
忌讳:太夸张、陈词滥调、冲撞别人的忌讳。
真诚地赞美他人
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尽量不要对别人说
NO

刺耳
不舒服
厌恶
那如何使自己尽量少说NO,或者避免说NO呢

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同时在叙述问题的时候,也尽量不要用“我认为”、“我觉得”、“可能”这样的主观词汇。
试着用肯定的语气表达否定的意思
这个问题我不懂。
这件事情我不明确。
这个问题蛮难懂。
我帮你确认一下再告诉你。
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办公好习惯
为了维护我们这么美丽整洁的新办公环境,我们一起来培养办公好习惯吧。
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个人礼仪好习惯
见到同事要微笑,问候、打招呼或点头示意。
有客人造访时,热情地招呼客人,并请客人落座,然后奉上热茶。
乘电梯时,应注意乘电梯时主人要先进去,按住按钮,再请客人进来。出电梯时要请客人先出去。
同事之间要互相帮助,要有积极的团队合作精神。
会议中要把手机调至振动状态或关闭状态,接听手机时尽量在室外接听。
工作日里,大家要统一着装工作服。
不要习惯性说话带脏字,不要乱扔烟头杂物、随地吐痰。
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个人工作好习惯
遵守上班时间。外出要向上级领导报告。
办公时间不应该接听私人电话,确实重要,应该快速处理。
不要在办公区大声说话或叫喊,以免影响其他同事工作。
下班最后一件事要关灯、关门。要力行节约,维护财产安全,长时间离开办公区要关灯、关电、关空调、关电脑。
电话可以放在桌面的左前缘,方便左手及时接听电话,右手做电话记录。
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