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卓越零售自查表.xls


文档分类:医学/心理学 | 页数:约3页 举报非法文档有奖
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销售顾问()工作自查日表检查项目是否责任人备注完成时间工作结果检查人1、销售顾问是否每月设定合理的销售目标?2、销售顾问是否设定客户邀约计划?3、销售顾问是否明确当期的市场活动内容?4、销售顾问是否按系统提示进行客户跟踪和邀约?5、经销商执行集客活动时是否明确销售顾问的目标值?6、销售顾问对首次接触的客户是否在24小时内跟进?7、销售顾问在系统和信息卡上的客户信息是否详细?8、销售顾问是否及时填写《展厅流程登记表》?9、销售顾问夕会前是否完善所有系统和客户信息?10、每日夕会是否就重点潜客(H/A)进行讨论?11、是否每周统计销售顾问保有和新增潜客数?12、是否统计销售顾问每日潜客更近工作量?13、是否统计、分析销售顾问的再回展厅率?14、是否统计、分析销售顾问的电话预约率?15、是否统计、分析销售顾问的来店客户的邀约到店率?展厅经理检查表1、展厅经理是否每日抽样监听销售顾问的客户邀约电话?2、展厅经理是否每日抽样监听来电咨询的接待过程?3、销售顾问打出/接听电话的礼仪和程序是否符合规范?4、销售顾问的电话信息记录是否及时、准确?5、是否定期给销售顾问提供改善意见和建议?6、是否统计、分析销售顾问的再回展厅率?7、是否统计、分析销售顾问的来店客户邀约到店率?1、是否每日召开晨会(全员)?2、是否每月设定销售部展厅接待排班表?3、每日晨会是否沟通交车、库存信息?4、销售工具包中的文件与信息是否定期整理、更新?5、销售顾问是否主动邀约客户到店并报备?6、销售顾问展厅接待动作是否符合DOS规范?7、有需要时,零售经理是否视情陪同销售顾问接待客户?8、销售顾问在客户离开半小时内是否发送关怀短信?9、是否统计、分析展厅有效流量?1、经销商全员是否接受礼仪培训?晨会是否进行礼仪训练?2、销售顾问着装是否统一、仪表整洁?女士是否化淡妆?3、展厅工作人员是否都佩戴胸牌?4、门卫是否至少有两人,负责客户引导和停车引导?5、门卫是否着装统一、规范,佩戴白手套?6、门卫是否能主动向到店客户致意,并询问来访目的?7、门卫是否引导客户停车,引导动作符合规范?8、门卫与展厅迎宾之间是否及时沟通客户到店信息?9、雨雪天气是否能打伞引导客户进展厅?10、太阳强烈时,是否为客户车辆提供前后风挡遮阳罩?11、销售顾问是否到展厅门口等待、并出门迎接预约到店客户?12、展厅前台是否最多保持3人(展厅迎宾,销售顾问)?13、迎宾人员是否能热情问候到店客户,询问来意?14、前台接待是否能及时、准确地记录展厅流量?15、对于首次到店客户,销售顾问是否第一时间递名片,自我介绍?16、经销商是否能全员问候到店客户?17、是否所有到店客户都能在两分钟内受到销售服务与支持?18、展厅饮料供应系统及其种类是否符合规范?19、展厅洽谈桌上是否有助销说明展厅可提供的服务项目?20、经销商是否有特色饮料和小食?21、销售顾问是否能积极引导客户入座,并注意引导的礼仪?22、客户的桌位朝向是否可看到其满意车型?23、客户服务是否能及时提供服务,并注意茶水续杯?24、客户离开时,销售顾问是否送到展厅门外?25、若客户开车前来,销售顾问是否送客户到停车场?26、销售顾问是否向客户挥手道别,目送离开,至少5秒钟?27、在接待过程中,销售顾问是否能保持微笑?28、门卫是否向离店客户敬礼致意,并引导车辆?29、客户离开后,销

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  • 上传人小枷
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  • 时间2019-01-12