的策略管理非营利事业的策略管理DOC36页.docx

NPO的策略管理--非营利事业的策略管理课程目标︰研究NPO的策略管理模式,并针对此模式提出各步骤之具体做法,并探讨策略管理的关键成功因素傅笃诚老师美国凯斯西储大学管理博士南华大学非营利事业管理研究所所长非营利事业的策略管理南华大学非营利事业管理研究所傅笃诚博士大纲策略管理理论策略管理的定位资源基础理论竞争定位理论非营利事业行销策略非营利事业行销策略的特别考量因素产品策略价格策略通路策略促销策略非营利事业人力资源运用策略人力资管理概论职工管理策略志工管理策略领导者甄选策略非营利事业财务管理策略财务管理的内涵非营利事业的财务管理基金管理公益创投非营利事业国际进入策略国际化与本土化的问题策略联盟授权运作非营利事业发展策略集团化与去集团化国际化与本土化水平整合垂直整合多角化经营策略管理理论第一节、策略在管理学中的定位策略(strategy)一词在不同领域有不同的说法。在军事上,与策略相同的说法是:战略。战略之下为战术(tactics),战术之下为战法(operation)、战技(skill)。所谓〝略〞,通常所指的是较大、较广、较高方面的考量而言。有关战略方面,台湾曾经有这样的思考:民国六零年代时,蒋纬国将军曾经提出我们要:打什么,有什么!意思是说:在台湾建军备战的思考上,要决定我们要打什么样的战争,根据这个想法,去发展、充实我们的军备,并研究我们的战术、战法、战技。但因我国在取得武器方面受到美国的牵制,自己研发又受限于预算、人才及研发能量,这个〝战略思考〞始终无法实现!因此,后来有人提出:我何不〝有什么,打什么!这是说:与其要靠一些我们获得不到的东西,不如我们将手上的现有武器装备配合我们的经济能力,自己发展一套保卫台湾的战术、战法。〝打什么,有什么!〞的思考,不可否认的,具有积极的意义,通常是一种高姿态(highprofile)的作为,也叫做是顺风车(windywagon)的策略,是在一个资源较优渥的环境下才能实现的作为,台湾即使现在经济已成长到相当程度也无法达到。相对的,〝有什么,打什么!〞就比较务实一些。想象六零年代的台湾,我们刚过完艰苦的岁月,经济正在起飞的阶段,一窃的人力、物力都要投入台湾的建设方面,以累积更多的资本,在从事经济的发展,社会实在没有多余的力量来发展军备。因此,凡事节约,有时也难免因陋就简,凑合着点,能维持过去就好!所以,以当时的时机(timing),〝有什么,打什么!〞确实是较妥当的战略思考。因此,此方式的作为又称低姿态(lowprofile)的作为,或是〝落水狗〞(underdog)的策略。台湾的经济发展策略思考上,也有这两方面的争辩。在〝打什么,有什么!〞方面,有人主张发展策略应积极的往世界顶尖的方面去追求。就像现在基因工程方面的研究,可预见的是将来会是使人类重大改变的研究,目前不管政府部门或一些研究单位,均言必如何做基因改造,俨然已经走在世界顶级研究的尖端,就像广告用语一样:台湾与世界同步发行!说着说着,自己觉得很有成就感,也觉得很伟大!——典型的阿Q精神胜利法。以往典型的高姿态发展策略还有:超大规模集成电路(VerylargeScaleIntegrated-Circuit,VLSI)投资一百亿;高速对撞器(Supercollator)投资一百亿;华同大货车,投资五十亿;人造卫星XXX亿。这些当年振振有词的说,如何的有利于台湾经济发展的重大投资案,于今何在?反而是一些不起眼的工业如:雨伞、脚踏车、鞋子、成衣、手动工具等等,成为创造台湾经济奇迹的功臣。接着在发展信息工业方面,如照以往的思维,必定先发展计算机的心脏CPU。还好,当年负责推动的李国鼎先生与果芸将军等先进,屏除老大的心态,从计算机的接口设备:键盘、显示器、磁盘片与磁盘驱动器等切入,使得我国计算机的接口设备在世界市场上拿下许多项世界第一,开创我国经济发展的另一个阶段。由这些成功与失败的例子,我们可以发现,〝有什么,打什么〞的策略在我国是比较恰当的。另一方面,持〝有什么,打什么!〞看法与作法的人,比较会务实的分析社会的现况,检讨自我的一切条件,然后找到一个切入点,由此发起攻击,开创自己的一片天地。这种务实的作法成功的机会居多,比较不会不自量力的硬干。策略管理是管理理论三大学派中,程序学派的理论基础。其主要的诉求是:petitiveadvantage)。竞争优势来自于企业本身将其拥有的资源与企业经营能力发挥到极致,这才可以与同业竞争。竞争优势的创造又有两派不同的看法:petitivepositioning)的确认;另一为资源基础(resource-based)的寻求。个人或组织、机构要采取行动之前,首先要把自己的定位搞清楚,这是所谓〝知己〞的功夫。知道自己在整个大环境的位置以后,才能找到出发点,否则,自己的位置没弄清楚,要往那里去?有何能力到甚么地