民营医院营销方案说明.doc

民营医院营销方案如今的医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告,媒体以电视、报刊、户外为主,因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集,已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木,甚至对广告内容产生极大的不信任,对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一的营销手段在这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈,加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。因此,医院营销策划工作总的思路是:找准营销部职能定位,建立规范的运作流程,致力于不断创新,建立适合医院管理与发展的医疗服务营销模式。医院营销要学会对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果,我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。一、医院整体定位医院的定位既不能简单的定位为药品或医疗器械,也不能综合成为模糊和笼统的服务产品,应该说,医院是一个综合性的医疗服务卫生机构,医院的服务应分为核心服务与增值服务。1、品质定位医疗恶性竞争,导致资源相对过剩,不缺医院,只缺优质和特色医院的产业时代。对于医院超千万级别投资定位,一定要满足未来5或10年内市场需求不褪色,让投资更富含价值。医院必须长期打造“6金”:即技术含金量、管理含金量、服务含金量、人才含金量、品牌含金量、体验含金量的“未来医院”形象。2、品牌的战略定位在这个医疗行业极度“溃烂”的年代,投入及运营成本逐渐加大,行业却迈过了高发期时代,逐步走下低迷和新的市场“洗牌”中,我们要问问自己,这个市场怎么了?中低端市场逐步饱和、行业同质化经营、恶性竞争逐渐加大时,医院的出路在哪里?如何区分竞争?如何不被抄袭、跟风?(1)、品牌的竞争---独一无二品牌是作为竞争主体区分医院特性、概念和卖点上最具备竞争力的“利器”。而回归医疗本质的品牌观念,则将是未来民营医疗发展的真实道路。我建议新以名医开路,以技术质量为核心的品牌战略,长期稳定推进新X发展。“快、准、狠”及价格战等模式要摒弃,以医疗服务提供价值性为导向来创收益,沉下心做品牌,沉下心亲民,走入到目标人群中,这样你就能收获市场信任。品牌就是累积的价值,从外辅助病源良性增长、从内潜意识辅助经营升级,提升消费信任粘度。(2)、品牌的塑造a、放大品牌优势:实施医生多点执业的政策,每月定期邀请省、市等公家医院专家坐诊2-4天,重点突出内经营专家定位。b、扩大技术优势:通过新技术、病种上的创新、扩大宣传、扩展与传播来提高竞争优势,以辅助品牌影响力升级。c、深入的借力:公立医院附属医院牌子、性功能障碍研究院,参与公立医院改制,逐步走上靠学科发展驱动医院发展的品牌与内涵建设之路。重视专科建设、技术引入、学术发展与技术平台搭建的长期思维和行为。d、服务的最大化。e、对于人才和设备、新技术要舍得投入,可循序渐进,短期内先解决医院温饱问题,未来要逐步跟上行业前列,以不断提高技术和医疗质量为长期发展观,做好持久战和长期规划。3、管理的定位现代化医院不再是“老药膏”管理模式,面对日渐成熟的市场、对于医疗这一特殊的产品,需要更为严格和专业化的管理能力。职业化经理人,必须掌握医疗核心的经营观、营销法、成本观、技术型、人才观等各方面的技能。以构建文化作为管理核心方向。大企业文化管人、中企业制度管人、小企业人性化管人。对于新医院来说,需要的就是综合管理,以文化熏陶员工接受制度,以人性化辅助制度管理的模式。医院文化是有形和无形的举措通过持续影响而融入到团队和企业经营管理之中的,视为医院发展的“灵魂”!医院文化的塑造,应该从企业的内部消化系统完善,加强医院内经营完善。同时设立医院文化主题,经营管理过程进行文化包装、将文化建设放进管理医院中,引领职业化管理文化新模式。例如:医院文化主题一切从xin开始!4xin文化:新(新的开始)、心(用心工作)、辛(辛苦付出)、薪(实现共赢),以文化影响人、用文化吸引人、用文化管人。4、服务战略定位服务标准:4星级服务标准;服务方向:一切以患者为中心,让看病成为一种享受;服务结果:辅助患者经济观升值,包装完善价值体系,真正用心把感动服务做到极致;服务措施:培训+制度+文化+再生学****管理机制5、科室发展定位市场已不是十年前,以往专科模式,市场已渐渐凸显饱和或疲软营销,特别男科或妇科。然新医院定位综合性医院,在疲软市场变化下再次运作,更多会面临投资风险及竞争薄弱性。比拼经济投入的时代落幕,对于新X的“小综合·大专科”模式定位上要进一步深耕,围绕“更精”+“更细”。未来要更进一步细分专科、专病、专家、专赢、专注五大模式。(1)、细分专科专科模式不能变,切记勿将专科融为综合模式运作。楼层分布和科室布局上要合理区分专科特色,营销策划上要区分男妇科,寻找共通点进行策划。综合性医院的盈利和非盈利科室,必须