落实贯彻《信访条例》全面做好信访工作[经验材料].docx

落实贯彻《信访条例》全面做好信访工作[经验材料] 当前,随着城乡建设事业的快速发展,不可避免地带来了各类矛盾的频发、冲突的加剧。群众信访数量居高不下,信访问题日益突出,在一定程度上干扰了我们机关正常的工作秩序,影响到我们各项建设工程的顺利推进。因此,学****贯彻国务院新颁布的《信访条例》,做好新时期的城建信访工作显得尤为重要。今年以来,我委以全面贯彻实施《信访条例》为契机,狠抓信访工作的规范化、制度化建设,信访工作取得了比较好的成效。上半年共收到群众来信67件,至今办结率达到97%;接待群众来访126批次,757人次,群众反映的问题基本得到了及时的解决,至今尚无群体性越级上访现象发生,有力地维护了社会的稳定,促进了各项工作,我委也连续多年被市政府评为信访工作先进单位。现将我委的一些做法汇报如下: 一、认真落实信访工作领导责任制[本文出自那一世范文网://] 领导重视是搞好信访工作的关键。我委领导班子高度重视信访工作,实行了一把手负总责、分管领导具体抓的信访工作领导责任制。具体从三个方面加以落实:一是定期举行信访工作专题会议。除经常性地把解决信访疑难问题作为委主任办公会议的重要议题外,还不定期地召开信访工作专题会议。如今年6月20日委里召开信访工作会议,专题听取信访部门的工作汇报,排查分析疑难信访事项,集中解决了一批信访难点问题。二是实行领导接待日制度,每月15日,委领导轮流接待群众的投诉和上访。委主要负责人始终坚持阅批重要来信、接待重要来访,对信访中的重大问题亲自过问、亲自处理。三是变群众上访为领导下访,委领导通过下访接待群众,开展调查研究,现场解决了一些旧城改造、危房改造、私人建房、房屋拆迁、土地征用等方面群众反映强烈的问题,提高了科学决策的水平,也赢得了社会各界的好评。二、不断完善信访工作机制为做好信访工作,我委进一步加强了信访工作机制的完善和创新。一是建立了信访工作组织机构网络。在委信访工作领导小组的统一部署下,建立了城建系统信访工作组织机构网络,将信访工作列入对处室及下属单位年终考核的重要内容。委里专门设立了信访接待室,配备了3名工作责任心强、有一定工作经验的同志承担信访接待工作。此外,还配合市信访局聘请了一批信访专家咨询员、兼职接访员和兼职信息员,共同做好信访工作。二是出台了规范化制度。为规范信访工作行为,我委出台了《信访工作考核细则》、《信访接待人员守则》和《来访群众须知》等制度,为应对各种信访突发情况,还制定了《舟山市城建委处置信访突发情况工作预案》。三是实行重大信访件报结制度。为规范信访行为,严格责任追究,提高办事效率,我委从今年5月1日新《条例》实施起,实行《来信来访受理告知》及《重大信访事项“三见面”》制度,对来信来访均做到15日内告知受理情况,60日内办结。重大信访件报结时,由承办单位领导、经办人及信访人签署意见,从而强化了信访工作的责任追究,推进了信访工作的规范化和法制化。四是实行信访事件终结核查制度。我委于今年7月成立了委信访事项复查、复核工作领导小组,推行信访事项终结制工作,对城建系统的信访事项及时进行督查,明确责任,提高了信访办结率。三、妥善办理群众来信来访信访工作牵涉到人民群众的切身利益。面对络绎不绝的来信来访和来电,我们从党的事业及改革发展稳定大局着眼,本着为民排忧解难的宗旨,不畏艰难,承受各种压力,认真负责地接待处理好