行政人事部SOP标准操作手册.doc

行政办公室标准操作程序一览表序号任务号任务的题目页码EO-SOP-01代表酒店参加有关会议EO-SOP-02盖酒店公章和开具介绍信EO-SOP-03交换文件(发文)EO-SOP-05酒店行政文件的登记及传阅EO-SOP-06以酒店名义向外发文EO-SOP-07上级工作简报EO-SOP-08为外籍人员办理来华手续EO-SOP-09各部门领取办公用品的审批与核算EO-SOP-10全店办公设备的调配EO-SOP-12电话通知的处理EO-SOP-13安排酒店管理人员会议EO-SOP-14为酒店业务订报EO-SOP-16办理宾客来店参观手续EO-SOP-17接待参观EO-SOP-18制定酒店工作计划EO-SOP-19总结年度工作程序EO-SOP-20基本决策程序EO-SOP-21设施设备添置、更新、和装修改造编制程序EO-SOP-22VIP接待程序EO-SOP-23总经理办公会程序EO-SOP-24内部文件传阅程序EO-SOP-25外部文件传阅程序EO-SOP-26公文制定程序EO-SOP-27文件资料的归档处理程序EO-SOP-28保密文件的处理程序EO-SOP-29保密文件的查询、借阅程序EO-SOP-30信件处理程序EO-SOP-31《宾客意见书》处理程序EO-SOP-33会客、访客的程序EO-SOP-34内部用车审批程序EO-SOP-35车辆油料填加和审批程序EO-SOP-36车辆维护程序EO-SOP--FORM--FORM--FORM--FORM--FORM--FORM--FORM--FORM--SOP--SOP--SOP--SOP-04员工晋升、-SOP--SOP--SOP--SOP--SOP--SOP--SOP-11员工制服、-SOP--SOP--SOP--SOP--SOP--SOP--SOP--SOP-19劳动争议的协调处理程序标准操作程序部门:行政办公室实行者职称:办公室人员任务号:EO-SOP-1任务的题目:代表酒店参加有关会议需要使用的工具:效益/质量标准:做什么怎么做P为什么1、接受指示接受酒店领导委托;问清会议主题、时间、地点和对参会者的要求;依据酒店领导和会议要求,做必要的准备;按会议主题要求,选派相应人选;个人不得私自代表酒店参会。2、参加会议准时参加会议;准确、全面地做好会议记录;未经酒店领导授权,不得私自代表酒店就重大问题表态。3、汇报会议结束后,及时向酒店领导约定汇报时间及形式;重点汇报会议要求酒店来落实的工作项目及要求;对会议布置的工作,不得在汇报时私自取舍。起草者:批准者:职称:签字/日期:职称:签字/日期:标准操作程序部门:行政办公室实行者职称:办公室人员任务号:EO-SOP-2任务的题目:盖酒店公章和开具介绍信需要使用的工具:效益/质量标准:做什么怎么做P为什么1、申请批准由个人或部门提出申请;申请中写明时间、部门、经办人、联系单位和事由;公章一般由总经理审批,人事章由行政人事部门主管审批。2、登记由经办人手持批文,到行政办公室办理登记;登记时写明经办人、联系单位、事由等3、盖章开信按申请批文所示内容,清楚、准确地填写介绍信;禁止开具空白介绍信;将公章盖在指定位置或发出单位名称与日期处,保证印章字迹清晰。如涉及到合同盖章,按照天艺集团合同管理规定,盖章之前先完成《合同签署前期调查表》、《日常经营合同审批单》报批,如企业租赁合同、在建工程项目合同。起草者:批准者:职称:签字/日期:职称:签字/日期:标准操作程序部门:行政办公室实行者职称:办公室人员任务号:EO-SOP-5任务的题目:酒店行政文件的处理需要使用的工具:效益/质量标准:做什么怎么做P为什么1、登记行政办公室秘书接到文件后,要于当日在收文本上登记,写明来文原编号、收文日期、文件份数、内容提要、来文机关及书文编号等;在每份文件的右上角空白处盖收文