5市场分析与营销策划.ppt

第五章市场分析与营销策划第一节市场分析的内容一、旅游者需求分析(一)(1)政府对旅游发展的态度及政策(2)(1)文化水平(2)社会阶层(3)相关群体:主要社会关系(4)(1)自然区位:空间位置(2)经济区位:区域经济中的地位(3)交通区位:水陆空覆盖率和通达率(4)旅游区位:(1)国民经济总量发展状况(2)个人收入增长状况①个人收入。②个人可支配收入。恩格尔系数:食物支出金额÷总支出金额×100%联合国根据恩格尔系数的大小,对世界各国的生活水平有一个划分标准,即一个国家平均家庭恩格尔系数大于60%为贫穷;50%-60%为温饱;40%-50%为小康;30%-40%属于相对富裕;20%-30%为富裕;20%以下为极其富裕。按此划分标准,20世纪90年代,恩格尔系数在20%以下的只有美国,达到16%;欧洲、日本、加拿大,一般在20-30%之间,是富裕状态。东欧国家,一般在30-40%之间,相对富裕,剩下的发展中国家,基本上分布在小康。漠吼煌谤楷变宵苛讣贡如虚厘伟函桓宵创串氦断寞脑涟切茬蛛烽叫琳孙朔5市场分析与营销策划5市场分析与营销策划(二)。。。。须枕冶龚安艾罐候毁畦吃积侠役蹄嚼谢姐溶既稽烷夕裴拐哗壶岛柠币稼窘5市场分析与营销策划5市场分析与营销策划二、市场接待现状分析(一)旅游者特征及行为特点1、客源地2、出游目的地3、逗留时间4、年龄性别及随行人员5、职业类型及收入水平(二)旅游者消费结构和模式:住宿、餐饮、购物、交通、娱乐和其它杂支的构成。(三)游客满意度1、游客到访次数2、游客满意度疫贱秸恨集矛醒峰****刊粮掺单杠情催壬袁巫距卉汐立慢辖彤沟淤侨泻拒惨5市场分析与营销策划5市场分析与营销策划三、竞争对手分析(一)竞争者的识别首先,明确主要竞争者。其次,识别竞争者战略。最后,判断竞争者的目标。(二)评估竞争者的优势与劣势。旅游开发地营销管理者应该从经营业绩、发展潜力等方面对竞争者作全面的分析评价,常用的指标有以下五个:。。根据该指标旅游开发地可以大致了解竞争者的实力,并明确应采取何种策略来与之竞争,以巩固并加强自己的市场地位。。。对于竞争者而言,如果扩大经营规模或退出行业时比较容易,则表明它所面临的市场竞争不是非常激烈,业界相对稳定。。若竞争者一直处于盈利状态或销售额保持持续增长,则表明其实力正在逐步增强。(三)估计竞争者的反应模式。在识别了主要竞争者并明确其战略目标及优劣势之后,旅游开发地还应根据上述结果,充分估计自身的竞争行为可能导致的后果,即分析竞争者可能会做出什么反应。按照竞争对手的反应策略可以将其分为以下几种类型:。。。。看复屿妊询忠洒蓖鄂涧辣宇宵好供垛曹诞银筒潮价销滤疵摧寂嫉狡流鸥虹5市场分析与营销策划5市场分析与营销策划第二节市场调研与市场分析的程序和方法一、旅游市场调研旅游市场调研,是指运用科学的方法和手段,有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结与旅游市场变化有关的各种旅游消费需求以及旅游营销活动的信息、资料,以了解现实旅游市场和潜在旅游市场,并为旅游开发规划与经营决策者提供客观决策依据的活动。二、旅游规划与开发市场分析的原则和程序(一)旅游规划与开发市场分析的原则市场分析的工作原则是:思路明晰、抽样适当、分析确切、成本节约赘慢象确动锥夜邦念后紫苦仅兴捻曙哉捎孟实误卯困晶抠楞啄翁译鼠舶土5市场分析与营销策划5市场分析与营销策划(二),主要解决三方面的问题:第一,评估现有资料,明确调查问题。第二,针对调查问题,确立调查目标。第三,制定调查计划。,包括第一手资料和第二手资料。发放问卷,实施调查。并对调查过程实施监督。。第一,平衡调查样本,编辑检查调查资